自从阿里系将“+互联网+rdquo;和“互联网+”之间的第二个区别用存量和增量来进行界定之后，这一困惑实际上迎刃而解。但摆在传统企业面前的困难就变成了——我的行业是不是会产生“互联网+”所带来的增量空间？这让我们想起战略大师迈克尔·波特在《竞争战略》中所提到的某些不需要分析战略的特例，比如市场结构处于超级稳定状态的全球粮食市场大批发商。可以说，相当数量的主要客户为供应链中游的传统业态，很难独自完成“互联网+”。比如，当下大热的汽车后市场看上去更像是一个极度脆弱的行业，任何主流的配件商都必须看整车商的脸色过日子，由于国内整车厂的“互联网+”程度过低，才留出这样一个阶段性的小空间。但未来如果整车厂和主流配件公司联手发力，很可能会轻易改写现有仅凭资本热情炒出来的市场格局。

　　因此，我们更要关注本身就是行业霸主级的企业在寻求增量上的“互联网+”解题法，比如苏宁云商。它们一旦解开这道题，可以说又会进入一个新的增长周期。

　　苏宁云商：跨过拐点

　　如果用“互联网+”带来的是存量还是增量这个命题来研讨苏宁云商的转型，那么通过我们的采访调研可以发现，苏宁在打破品类天花板和实现线上线下交互购买体验方面，带来的不仅是流量的变化，还有不断可拓展的业务生态产生的增量效应。

　　文/本刊记者 吕丹

　　传统零售商依靠万物互联，通过为消费者提供超高的相关度体验来实现颠覆性创新。“互联网+”的第一特性是跨界融合。+就是跨界，就是变革，就是重塑融合。

　　2015年，苏宁将在市场竞争中“守正出奇”，在巩固挖掘放大既有优势的同时，以互联网颠覆者的形象主动出击；同时，变革内部管理，以极简管理推动转型提速、进入自主发展轨道。4月29日，苏宁云商发布2015年第一季度报告。报告显示，苏宁云商线上平台销售大增101.54%；公司商品销售规模345亿元，同比增长31.5%，预计二季度将继续保持约30%的增长。毫无疑问，这是一个良好的开端。

　　苏宁云商集团董事、副总裁、董事会秘书任峻接受《首席财务官》专访时表示，苏宁沿着“平台、产品、服务”三大战略路径，继续聚焦渠道建设、商品运营和服务提升，推动O2O转型成效逐步凸显，2015年提速发展。

　　互联网零售生态圈

　　互联网，成为这个时代最普及的技术和生产驱动力；今年两.会，国家制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网与现代制造业结合。

　　据任峻介绍，2015年初，TCL、创维、康佳、夏普、先锋领导人接连造访南京，与苏宁高管深入交流。今年家电供应链“大佬”们的战略协同，被一改常态地放在了春节以前，不仅时间上比往年提早了一个月，而且节奏明显加快。此次提速，外界解读普遍认为：在国内彩电行业遭遇30年来首次销售额、销售量双双下跌的“滑铁卢”之后，一方面，厂商顺应“互联网”大势，在积极谋求转型经验成熟的战略搭档；另一方面从平台商角度，希望通过深度挖掘新技术、与厂商形成更亲密的协同关系、利益共享，从而构建出崭新的互联网零售生态圈。

　　用苏宁董事长张近东的原话来总结，那就是——“没有淡季的市场，只有淡季的思想。在唯快不破的移动互联网时代，哪怕落下一个身位，也会被时代抛弃。”

　　苏宁2009年就在传统企业里率先试点互联网经营，上线了苏宁易购。近六年来，苏宁又持续加大了物流体系的投资建设，目前物流网络已经覆盖300个城市，为率先转型奠定了服务基础。特别是2013年明确了以互联网技术全面升级零售核心竞争力的“一体两翼”互联网路线图。截至目前，苏宁已经进入互联网化转型战略的深度执行期，在完成前台的互联网化阶段之后，现在正在全面推动以资金流、信息流、物流为主体的后台的互联网化过程。

　　打破品类天花板

　　从2013年上线开放平台以来，苏宁迈出了全品类快速发展的步伐。截至目前，苏宁产品经营范围已经覆盖家电、3C、母婴、超市、百货、美妆等全品类领域，SKU数快速提升至800多万，开放平台入驻商户1万多家。任峻强调，商品品类和数量的几何式增长，极大丰富了平台流量，提升了用户粘性，使苏宁全品类发展的品牌形象逐渐凸显。2015年，苏宁将继续深化全品类战略，在自营平台领域“巩固大家电，凸显3C，培育母婴超市”；在开放平台领域，致力于建设新型的供应链关系，打造“苏宁云台”。

　　“随着超市、母婴等专业频道的发展，苏宁商品丰富度进一步提升，购物体验持续优化，大聚惠等特色营销产品优势不断凸显，这些均成为拉动苏宁业绩提升的新引擎。商品销售规模31.5%的增速是苏宁近几年转型以来呈现的最快增长，高于行业平均增长水平。”任峻谈道。

　　重新定义渠道价值

　　随着“互联网+”时代和行业趋势的到来，渠道价值将被重新定义并深度重塑，线上线下进入到O2O深度融合发展阶段。2014年是苏宁互联网转型战略落地年、成效凸显年。苏宁率先完成向互联网零售的转型，打破了传统零售业发展的局限，推动线上线下融合的O2O模式在中国零售市场生根发芽。

　　作为国内率先践行O2O模式转型互联网零售的企业，苏宁转型互联网零售的价值，就在于完成“一体、两翼、三云、四端”的O2O布局，为消费者和供应商搭建起了主流新品的首销平台、核心单品的畅销平台、品牌形象的推广平台和资源价值的整合平台。

　　任峻详细解释道，一体，就是坚守零售本质。不管零售业态怎么变、渠道怎么变，苏宁始终坚守顾客服务、商品经营的零售本质不动摇。充分运用互联网、物联网、云计算等新工具，创新商品经营模式和顾客服务方式，实现科技零售和智慧服务。两翼，就是打造线上线下两大开放平台。线上苏宁云台，向全社会开放企业前后台资源，建立品牌商品与品质流量的良性互动；线下苏宁云店，围绕本地生活全面开放，集展示、体验、服务、引流、销售于一体，营造城市生活的空间、顾客服务的场景。三云，就是围绕零售本质，把零售企业的“商品、信息和资金”这三大核心资源社会化、市场化，建立面向供应商和消费者以及社会合作伙伴开放的物流云、数据云和金融云。企业资源云化，既是观念的突破，也是技术的突破，更是企业商业模式和盈利方式的突破。2015年我们将有500万平方的仓储资源对外开放，外部可信云服务在上半年正式启用，供应链融资、消费信贷、余额理财等金融服务将大幅度提升规模。四端，就是围绕线上线下两翼平台，因时因地因人，融合布局POS端、PC端、移动端、电视端。把互联网的门店开在商场、小区、写字楼，开到顾客的办公室、家里和口袋里，开在销售、客服和物流人员的手中。

　　“苏宁的转型成效用什么来衡量，作为O2O模式的核心，线下实体门店的运营成果最具借鉴意义。苏宁云商财报数据显示，一季度苏宁云商可比门店销售收入增长较快，同比增加14.97%，这一数字远高于去年。”任峻介绍，一季度苏宁持续推进O2O发展，探索云店模式，推进超市、红孩子落地发展，升级门店体验、服务、本地化营销能力；同时加快渠道下沉，加速农村市场网络布局。一系列渠道布局的升级为苏宁O2O模式运营创造了更广阔的发展空间。

　　用互联网思维做互联网零售，加速渠道下沉，无缝建立与消费者的所有触点无疑是云店之于苏宁“平台”的重要意义。4月28日，位于南京山西路和上海浦东的两家苏宁云店正式开业，当天，南京山西路苏宁云店人流量达到近5万人，开业3小时，销售即突破1000万。中信证券在其分析报告中指出，苏宁云店O2O新模式引流效果超预期，预计上海浦东店开业当日销售额达3000万元，远高于以前单日百万级的销售额。苏宁云店未来有望成为苏宁提升实体店绩效，降低成本、吸引客户的可复制的有力产品。

　　事实上，从新开业的两家苏宁云店看，店面大幅缩减了家电3C实体出样面积，新增母婴、游乐、餐饮等体验消费。作为苏宁真正的互联网产品，苏宁云店通过线上线下多场景体验、虚实交融的产品出样，一举打破了传统运营的篱笆墙。

　　完善的渠道布局是助推苏宁互联网业务凸显的重要原因，然而销售规模的快速增长同样得益于苏宁服务能力的快速提升。用互联网打通渠道的天花板，逐步实现全渠道覆盖。财报数据显示，苏宁线上销售规模呈现出超100%的高速增长。海通证券在其近期的研究报告中指出，2015年苏宁将围绕平台、商品和服务继续深化，其中平台链接所有消费场景、商品围绕一站式购物、服务突出核心能力产品化。其实，自从进入战略深度执行期后，经营成效的逐步向好，尤其是新业务的爆发式增长，直接提振了苏宁加速发展的信心。

　　借力金融

　　苏宁不断拓展新业务、打通多渠道，也加速了苏宁的转型，像苏宁金融、互联、超市等子公司也开始发力，这些都是未来苏宁重要的业务增长点。

　　近几年，围绕消费者综合金融、供应链金融整体解决方案，苏宁已经形成了具有鲜明特色的金融云服务产品，并且逐步把原来对内服务的能力转化为对供应商和消费者的金融服务能力，实现向利润中心的转变。

　　从2011年苏宁成立了独立的第三方支付公司——南京苏宁易付宝网络科技有限公司，到2014年苏宁成立金融公司，苏宁金融已经具备了从消费者到用户的端到端的金融解决方案和增值服务能力。有数据显示，仅2014年苏宁易付宝交易规模400亿，激活用户近1000万；零钱宝金额达150亿；苏宁保险保费规模达5000万。截至2014年底，累计有3000多家供应商通过易付宝的供应链融资平台，申请了超过100亿元的贷款。

　　而今年初，苏宁金融已上升为集团战略业务单元。金融集团将以大数据为支撑，以全产业链融合和O2O融合为特色，通过全产业链服务打造供应链金融，通过O2O金融管家服务打造个人普惠金融，开展包括第三方支付、消费金融、供应链金融、互联网理财、互联网保险、P2P、众筹等多元化的金融服务，全面打造易付宝、零钱宝、苏宁众筹等一系列金融拳头产品。

　　在任峻看来，苏宁做金融业务目标并不在发展互联网银行业务，而是欲借力金融产品，实现苏宁商品内容的丰富度、竞争力和差异化。截至目前，易付宝、零钱贷、苏宁众筹以及后期即将上线的“任性付”等本身就是商品，而且与其他实体商品等内容有着强关联。

　　农村电商，充满想象

　　据公开资料显示，2014年全国农村网购市场规模达1800亿元，有机构预测2016年将突破4600亿元。面对广阔的三四级市场，在新的供应链体系协同下，平台、零售商将集中资源进行一轮发力。“这是一个非常大的蛋糕，苏宁易购服务站不仅是卖商品，还要教会农村消费者怎么去购物，通过带动作用，形成消费规模的推动力。”任峻非常看好农村电商这个领域。他继续说，与传统电商单纯争夺农村市场消费力不同的是，易购服务站在带动工业品下乡的同时，还承担着另一个重要功能，带动农产品进城。就是依托于苏宁易购站的布局，以及公益扶贫和众筹频道，扶持农村建立高效农业基地、定点采供基地，带动当地特色产品、农产品引入到苏宁易购上销售。

　　任峻介绍，2015年苏宁要在三四级县镇及农村市场开设1500家苏宁易购服务站，未来五年，苏宁将在全国开设出10000家苏宁易购服务站。苏宁易购服务站就是苏宁易购向线下三四级市场的延伸，同时相当于苏宁物流的最后一公里。苏宁易购服务以虚拟出样为主，涵盖展示、体验、销售、配送、售后服务、虚拟服务等，承担着工业品下乡、农产品进城的的多项职责。“今年，苏宁超市将完成10倍增长，苏宁金融众筹频道将正式上线，通过扶持农村建立高效农业基地、定点采供基地，带动农产品在苏宁易购上销售。帮助当地中小企业建立起良好的经营和管理规范。”

　　依托于苏宁易购服务站的布局，将当地特色产品、农产品引入到苏宁易购开放平台，通过苏宁的多种销售渠道，将商品销售至全国。任峻举例，去年陕西渭南农户的苹果无法运出去，苏宁的物流车辆在返程的途中，顺带着将农户的苹果运送了出来，这不仅帮助农户获得了收益，还解决了当地政府的难题。

　　谈到苏宁农村电商话题时，任峻还特别向我们介绍了苏宁首创的“造思维”扶贫模式，即“通过传递互联网思维来带动贫困地区的劳动者，学会使用互联网工具来脱贫致富”。据了解，苏宁利用互联网发展公益的尝试，开始于江苏淮安市盱眙县明祖陵村的扶贫行动。在前期项目征集阶段，苏宁对食用菌市场容量以及种植技术进行了全面分析，最终选择建立食用菌生态培训基地，为当地村民打开了一条致富之路。项目全部建成后，将提供近50个工作岗位。