自201宣传海报设计2年4月成立以来，青客专业从事白领公寓租赁和物业管理，在公司业务流程的每一个环节都充分体现了互联网思维，普遍运用物联网技术对业务流、信息流、资金流进行全面有效管控。青客的客户交流界面基本实现了移动端为主、PC端为辅，通过不断改善和提升客户体验，满足都市年轻人对高品质居住和时尚生活的需求。青客现有员工800余人，分布在上海，主要有徐汇、长宁、静安、嘉定、闵行、浦东、宝山、松江、青浦等1,000多个小区。青客除上海公司之外，还设有苏州分公司等近50个服务中心，管辖近25,000余间客房。公司业务已基本实现对上海地区的全覆盖。

青客的商业模式：房屋托管+标准化精装修+租后生活服务

青客的商业模式很简单，从市场上采购房源，与房东签下长期的房屋托管合约，进行标准化装修，配置品牌家具家电，然后在合约期内按间多次出租给青年白领。青客的收入主要来自三块：第一块是从毛坯房到装修房的溢价，毛坯房的出租相对困难，青客经过装修，配置品牌家具家电，从而产生溢价空间。第二块是零售和批发的差价，简单来说，就是向房东租下一整套房子，然后再一间间租给租客，这其中产生的差价。而第三也是品牌公寓比起传统租房产品的不同之处——服务，未来也是非常重要且有想象力的赢利来源。

青客的商业模式解决了几方的痛点：

●  房东：坐收租金 无需打理 省心省力

●  租客：轻松找房 优质舍友 管家服务

●  政府：治理群租 人才引进 正规市场

在实际的运营中，青客又是如何突破管理难点，破译出成功之道的呢？

制度的松绑造就了行业的兴起

青客坚持做一两千元房租的主力市场，要提高性价比，就必须把成本降低，住建部的相关法律规定起居室可以住人，所以青客的“X+1”模式是可行的。但住几人合法？多大面积合法？什么是合法的群租？法律是模糊的。“2012年青客成立，我们就像探路先锋一样摸着石头过河。” 青客天使合伙人屈成才说。

2014年上海市对群租做出了明确界定。2015年1月上海市房管局等七部门联合发布《关于鼓励社会各类机构代*理经租社会闲置存量住房试行意见的通知》，鼓励代*理经租，并明确“单套住房内使用面积12平方米以上的客厅（起居室），可以作为一间房间单独出租使用，但餐厅、过厅除外。”

金融+租房模式打通资金通道

公寓行业做一两套、几十套很容易赚钱，但是要上规模，做几万、几十万套，就需要投入大量资金。“你要向房东支付租金，要装修，要购置家具家电，平均一间房的成本价格在1.5万元〜2万元，而租客的钱是慢慢付给你的。况且，转租的差价并不是很高，投资回报时间比较长。为了解决资金通道，青客针对房屋租赁市场推出租房分期信贷产品。”屈成才介绍说。目前青客已经和中国银行、民生银行、浦发银行、人人分期等金融机构合作。除了金融+的模式创新外，青客还引入了风投，2015年顺利完成B轮融资，引进赛富领投1.8亿元。

对外管理：强IT重塑效率

青客的包租模式看上去很简单，一手收房，一手出租，赚取差价，正如民间存在多年的二房东一样。“管理十几间房子不难，但当你管理成千上万间房子就会发现问题了，这么多租客谁交了房租、水电？谁没交？交了多久？今天谁搬走了？明天谁住进来了？青客的目标是100万间房，如果没有一套IT系统对这些情况进行管理，公司的规模不可能做大，效率不可能提高，互联网+不可能实现。”屈成才介绍道。青客在天使轮拿到了1,500万元融资，创业团队毫不犹豫地把其中的1,000万元砸到了IT上，目的是利用物联网技术对业务流、信息流、资金流进行全面有效管控。截止目前，青客800多名员工中有100多位IT工程师，开发了房屋采购、装修、销售、房屋状态管理等30多个系统，还有ATM机、机器人自助测绘等多种智能设备。

对内管理：好人文化树新风，过程管理重绩效

青客目前有800多名员工，其中500多名是业务层面的一线员工，分布在全上海市的44个服务中心。一个服务中心通常能够覆盖周边两三公里的区域，500间房源，由一名服务中心经理、两三位采购房源的采房员，以及七八位销售房间的房管员组成。天高皇帝远，员工整天游手好闲，不思进取怎么办？青客通过树立好人文化，重视过程管理，解决了这一问题。