“最近几年，正有越来越多的企业开始对福利给予了更多的重视，大家开始认识到，在提升员工对企业的忠诚度与敬业度方面，福利扮演了非常重要的角色” 怡安翰威特中国薪酬福利总监孙帆表示。但态度上的重视并不意味着实际效果的真正显现，如果让福利投入与员工敬业度、忠诚度提升成正比？在7月25日，曼联全球球衣首席赞助商怡安集团携手曼联基金会，在上海东亚富豪酒店举行的媒体见面会上，孙帆对这个问题阐述了他的一些看法。

　　 企业对福利正在重视，但沟通尚显不畅

　　对于目前企业对于福利的态度，孙帆表示目前的发展态势是比较可喜的，很多企业开始越来越重视员工福利的投入。对此他举例道：“我们发现很明显的一点就是，很多企业开始越来越多的将员工福利用到健康管理上，这里的健康管理，不仅仅包括身体健康，还有心理健康，他们会给员工提供一些压力释放的渠道，帮助员工规划一个健康的未来。事实上，这一趋势的出现是非常具有针对性的，因为我们现在很多员工，无论是在心理上还是生理上，都处在亚健康状态，在这样的情况下，你很难说这是一个敬业的群体，因为他本身就不具备敬业所需要的最基本条件。也正因为如此，企业在健康管理上投入的每一分钱，他的效果都可以被放大很多倍，这就是为什么很多企业愿意为员工在这方面进行投资的原因”。

　　企业对于员工福利的投入，其最终目的还是为了能够提升员工的敬业度与忠诚度，然而事实却存在着一个悖论，那就是，企业的投入，往往无法换来他们所预期的回报。这一问题的产生，往往与两个因素有关。

　　其一，福利制度设计上的缺陷。有些企业在福利实施的载体上存在问题。企业有着非常好的愿望，但是他所付出的努力没有取得想要取得的效果。孙帆举例道：“我们之前在一个企业看到他们有一个福利，是关于离职补偿金，即你在企业服务一年，企业就会给你相当于你一个月薪酬的离职补偿金，当你离职的时候会全部给到你。企业的初衷非常的好，就是希望能够给员工做一些长期的积累。但我们发现，这个福利并没有取得好的反响，为什么，调查下来我们发现，这个福利，首先，大部分人不知道，原因是什么？因为在职的员工是永远用不到这个福利，只有离职人员才能用到这个福利，第二，离职的时候，这样一大笔钱，相应而来的，大笔的个人所得税，让这个福利的价值，大幅度的缩水。员工最终感知到的，和企业是付出的东西是存在着不小的落差的。”

　　其二，沟通不畅，这是一个在国内非常普遍的问题，孙帆对此解释道：“沟通上的问题，这在国内非常严重。我们之前在一些调研中得出的数据，非常的可怕，在一个企业当中，往往只有30%到40%的员工，对于企业在福利方面的投入是有概念的，其他的员工是没有概念的，很多员工对于企业在福利方面投入多少的了解不是通过企业官方的沟通渠道，而是通过坐在他旁边的那个同事。沟通渠道的缺失，导致了企业投入的浪费，一个好的沟通体系，要告诉员工，企业对你的投入，不只是你月底拿回家的那张工资单，企业对你投入的，是你今天的成长，你未来的发展，是你自己的身体健康，家庭健康，甚至对于未来全面的需求。这个我们现在很多企业实际上在与员工的沟通上是存在着欠缺的。”

　　 福利，需要创新与变化

　　近年来在员工福利方面，企业除了在投入力度上逐渐加强之外，更有一个值得欣喜的现象，即，在规划员工福利时，开始注意到员工之间的差异性，意识到每一个个体员工自身需求的不同，会直接影响他们究竟需要何种福利。

　　“最近两年我们看到，很多企业在福利管理角度已经发生了一些体制性的变化。以前福利全部都是企业安排，但现在，正在变为一部分还是由企业来安排，另一部分则是由员工本人来安排。企业还是要来管一些核心的，最基本的保障，而与此同时，另一部分福利的安排，则由员工自己来决定，这就是最近几年我们经常在讲的弹性 福利。弹性 福利就是企业将一部分的福利空间交给员工，让他们根据自己的情况，在不同的模块中进行自由的选择，通过这个过程，不但把福利的有效性提升上来，同时也非常有利于沟通，因为员工这样就知道企业是在为自己投入福利的。”孙帆告诉记者。

　　弹性 福利的运用大大提升了企业福利的有效性，而落实到具体企业上面，企业还需要根据自身情况，开发出一些有特色的福利项目，而这，往往可以获得事半功倍的效果，在这方面，企业还有着非常大的发挥空间。

　　对此，孙帆举了一个他所接触到的例子：“我们曾经有和一家房地产上海宣传画册设计公司合作，这家公司希望我们能够帮助他们对企业的福利计划进行优化。我就告诉他们说，其他一些优秀的企业的确有非常多值得你们去学习的地方，但是，你一定不要忘记，你是一个房地产企业，你是有这个得天独厚的条件，去为员工改善居住条件提供帮助。最后我们与这家企业一道，对这个福利进行了一番设计，最终的计划，就是让员工在购房的时候，根据在企业的服务年限、对企业做出的贡献等因素，给予购房优惠，最多的可以享受到8折。结合现在的房价，这是一个巨大福利，因此也受到了很大的反响。这个案例就给我们一个教训，企业必须不断的去根据自己的情况，去开发一些新的福利项目，能够有一天，公司的员工能够很自豪，很骄傲的对家人、对朋友说，我的公司对我们如何如何，那么你的目的就达到了。这个敬业度、忠诚度就达到了。”