供应链管理对中国出口企业有较大的难度，因为要整合的资源更多，整个链条更长、更复杂。对于生产型出口商和贸易型出口商，需要采用不同的供应链管理的策略，但路线是一样的，就是从内部出发向外品牌命名部延伸，先从自己内部的信息化建设着手，再逐步向外部延伸，向合作伙伴、第三方管理机构和服务机构延伸。

    比如，生产型出口企业实施MRPII(制造资源管理)管理，大型综合出口企业实施ERP(企业资源管理)管理，中小型出口企业尽早实施客户关系管理(CRM)；在这个基础上，将企业的内部物流分出去交给第三方专业的物流中心，与合作伙伴共同来整合和优化自己的供应链，自己则专注于技术开发、生产和全球市场营销，与自己供应链上的所有各方一起获利和发展。

    位于江苏省苏州市的苏州纽威机械有限公司是一家中外合资企业，专业从事生产和销售各种阀门设备。由于公司的不断发展和企业管理规范化的要求，决定采用先进的制造资源管理系统MRPII系统来提高公司整体管理水平和有效的控制企业的库存、生产、销售、采购和财务管理的各环节。在这个基础上，公司就可以向同样信息化程度相当的合作伙伴来共同搭建自己供应链。

    “供应链管理是一个理念，是现代管理软件设计者们设计出来的一个新概念。”中国著名软件提供商——东大阿尔派深圳分公司的技术总监边威博士介绍说。边博士主要从事MRPII、物流、供应链管理等方面的研究。他介绍，企业在原材料采购、生产、产品流通过程中，企业与企业之间存在着一种协作关系，那么，供应链管理就是要与这些有协作关系的企业建立起更紧密、更高效、更低成本的一种新型业务关系，在提高客户服务水平的同时，努力降低运营成本；在提高对国际市场反应速度的同时，给全球的客户以更多的选择。

跨企业协作

    供应链管理是指跨越企业的“围墙”，在企业本身、供应商和客户之间建立跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会。因此，供应链管理覆盖了从供应商的供应商-供应商-客户-客户的客户这一全部过程，包括外协和外购、制造分销、库存管理、运输、仓储和客户服务等。

    随着涉及的资源和环节的增加，对供应链的管理就会变得十分复杂，信息技术成为监控所有环节的重要条件之一。比如在计算机行业，客户可能有成千上万种硬件和软件配置需求，这些需求必须得到满足，如果计算机企业不愿意储备大量的预先配置好的库存产品，就必须建立快速的供应链计划和管理体系。一个企业内部也可以形成一个供应链，如3M公司内部就有由30多家独立运营单位形成的一条供应链。而更多的时候，供应链在到达最终用户之前，需要跨越多个企业。

    “供应链解决方案”的贡献，是能够为企业提供智能化的决策支持信息，帮助发展企业业务，提高市场竞争力。这种方案不仅提供使业务流程自动化的管理工具，而且能够通过因特网为企业职员、供应商和客户提供方便快捷的信息访问，最终达到提高产品质量、增加收入的目的，并能保持客户的忠诚度。

供应链管理近在眼前

    供应链的概念初看容易给人一种过于理想、比较虚和遥远的感觉，然而实际工作中，不论是正在运行的各种方式和手段，还是传统的原材料采购、生产计划、仓储运输、出口营销、客户服务等，都需要局部的计划、分析、监控，“供应链管理早就存在各种形式的实践中。”边威这样认为。

    随着当今因特网的发展，整个社会信息化程度的逐步提高，市场竞争的加剧，出口企业有必要也有可能利用最新的信息技术和计算机技术，将传统的、局部的、手工操作的工作和流程，全面优化升级为计算机管理系统。改变传统的、分割的、低效的、浪费的工作方式和手段，代之以高效科学的计算机系统来管理的方式和手段，这是中国出口商面临的最大的挑战和机遇。因为以前的竞争是企业与企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。

    值得庆幸的是，许多企业认真分析自己企业的情况和需要后，已采取了相应的行动。广东中山宇宙打印机配件制造公司是一家外资企业，生产的产品销往全球各地。为适应公司业务逐年稳步增长和更快发展的需要，他们投资了一套企业管理软件，在资金、技术、装备、品质、人才、营销、服务等方面，实施了电脑管理，使用规模多达23个站点。新系统的建立，大规模地减少了过去经常发生的浪费和重复劳动，电脑系统中所有的数据和信息都共享，极大地提高了各个层次决策的准确性。

出口企业应做的准备

    企业之间的相互协作，构成了企业一条一条的供应链，这些供应链是相互交叉的，呈网络状。但是百源归海，产品最后是要到消费者手中，而出口商的产品则要送到世界各地的消费者手中。供应链管理是一个概念，到底应如何实现？其解决方案就是用现代管理的知识和最新的技术来重新整合流通领域和制造领域，需要使用如因特网技术、电脑软硬件技术、基于因特网的EDI技术等，同时依赖传统和现代的物质基础，即原有的交通、通讯、港口和仓储等方式和设施等。

    作为一个出口型企业来说，到底该如何做？在不影响现有产品、市场和渠道的情况下，首先应专心做好内部管理，将物流方面的管理委托给第三方专业服务机构进行管理，然后，将自己的内部系统与外部系统进行无缝连接。再进一步，就可以由局部的供应链管理走到电子商务的层次，即以因特网为平台，充分利用电子商务的各种手段，来发展自己的企业。

    “有实力的制造型企业，搞企业内部的信息化，可实施MRPII系统；大型综合型企业肯定要采用ERP系统，对于中小型企业可先实施CRM(客户关系管理)系统或其它的MIS(信息综合管理)系统、出口业务管理系统。”边博士建议。

    广东维达纸业股份有限公司是中国知名的卫生用纸生产基地，从生活用纸的简单加工创业至今已有12年历史，专业研究、开发和生产高档卫生用纸、妇女卫生巾两大类产品。公司积极吸收和引进世界先进技术和设备，迎合全球性的竞争与挑战。随着国内卫生用纸市场的竞争日趋激烈和国外同行业大公司的入侵，以及公司规模的日益扩大，公司高级管理层希望公司的管理更加规范、更有效率。维达公司开始着手选择能够提高自身竞争力的手段，其中购买的一套ERP就是重要的手段之一。

    为做到企业顺利的信息化并发挥最佳的效益，企业首先应提高管理水平，让自己的管理上一个台阶，提高员工素质，解决好企业运行机制问题，“如果不解决好这些问题，上MRPII或ERP系统是不会有好结果的。”边博士根据他在许多企业实施的经验总结道。比如有个产品可以分解不同的物件清单，你有没有？每一个加工的时间数有没有？不然就不知道如何算。时间和量就是期量标准，如果没有，就没有数据给计算机和程序去处理。对于人来说，特别是对公司决策人来说，他可以不懂计算机技术，但他必须懂发展趋势和时代变化，现在各行各业都在搞信息化，这一趋势毋庸置疑。

    其次，要选贤任能并建立这种机制。同时，要有长期的经营发展战略，企业要搞信息化，只要决定了，就坚决执行。一个企业的信息化如果没有一把手坚决支持，是绝对搞不成的。最后，老板学习使用计算机系统的技能也很有必要。

受访人：边威技术总监
东大阿尔派深圳分公司
电子信箱： bianwei@neu-alpine.com
作者Frank Deng系本刊专栏作家。