世界上大多数EMBA项目都是靠市场运作的，学员就是客户。那么，EMBA为学员服务是天经地义的，而且服务水平也是EMBA项目是否成功的一个关键。

　　但是办学力量有差距，各商学院EMBA项目能为学员提供多少服务也是不同的。不过，有一点可以肯定，各商学院为打造成功的EMBA项目，都在为服务学员而努力，关注着学员发展的每一个细节。

　　国际商学院怎样服务学员

　　走进沃顿商学院的EMBA课堂，都可以看到，老师讲课都是围绕学员的需求进行，而且非常重视学员的价值。毕业后，沃顿商学院也不会忘记他们，他们可以收到从商学院寄过来的最前沿的商业案例和最新管理理论，还会定期或不定期地收到母校寄来的校友会或EMBA俱乐部的邀请函。这种服务会贯穿他们以后的整个职业生涯。

　　沃顿商学院EMBA项目服务学员的方式非常细致，他们关心学员的整个职业发展，并且视帮助学员成就事业为己任，所以从沃顿商学院出来的校友都觉得母校很贴心。而当你的目光投射到世界其他商学院的时候会发现，其实很多商学院EMBA项目的学员服务工作都卓有成效。

　　虽然EMBA项目存在千差万别，但其中大部分都很关注学员的特征，尽量根据学员的需求服务，做好每个细节。比如西班牙企业学院，为了服务来自葡萄牙和南非的讲西班牙语的学员，特别开设了以西班牙语授课的EMBA项目。

　　在美国纽约大上海logo设计学斯特恩商学院，给学员的服务也很到位。针对很多工作繁忙的企业高管在正常工作日内很难挤出时间来上课的情况，商学院开设了周末EMBA项目。同时，该项目还设置了一个特色课程——EMBA聚会，这个聚会需要EMBA学员和家人一起参加，为的是让家人更加理解EMBA学员的课程，也支持学员的EMBA学习。商学院的欧莱尔教授还表示，处理工作、生活、学习之间的平衡关系本来就是周末EMBA项目的教学内容。

　　中国商学院怎样服务学员

　　在国内商学院也不乏这样的例子，学员的利益总是放在第一位，学员有什么需求，EMBA就提供什么。

　　以中欧国际工商学院为例，学员有65%担任企业的董事长、CEO或者总裁这样的高级职务，他们学习EMBA的初衷大多是想获得全球战略和管理知识。针对这种需求，中欧开创了“全球商务管理模块”，去年7月，就组织了29名中欧EMBA学员去美国考察，并和沃顿商学院的学生一起上课。就是这样一个为期一周的课程，中欧教授耗费了近一年的时间，和沃顿的教授洽谈合作、策划课程，与美国头号企业直接交流全球战略和管理问题，还要翻阅很多的文献资料和案例，安排、组织考察和案例讨论。

　　仅此一例，即可窥出中欧的风格——认真做好每个细节来争取市场的认可、学员的眷顾。谈到中欧EMBA的成功历程，项目主任梁能教授说，关键之一是细节，“在中欧，每件事都有人负责，每个人都尽心尽责。”

　　的确，办好一个EMBA项目最应该做的就是细节。就像一幅画，要成为“蒙娜丽莎的微笑”那样的名画，就必须学会达?芬奇的细心，能观察到那最具女性魅力的笑容是怎样呈现的。

　　事实上，关注学员在生活、工作、学习中的细节，EMBA才会有获得成功的特色，商学院才有可能成为世界顶级商学院。从这种意义上说，服务学员，做好细节，是商学院EMBA项目获得成功，得到学员青睐的必要条件。

　　很多商学院EMBA的品牌是依托大学的品牌，但更多EMBA项目的成功是基于它本身的教学特色，以及帮助学员实现职业发展愿景的程度。如果你要找到最适合自己读的EMBA项目，可以去问问那些EMBA 毕业了大约三年的校友，从他们口中会得到较中肯的评价，因为这个商学院的EMBA项目怎么样，从给他们提供的服务细节中可以得到比较好的体现。

　　作者为世界经理人网站副编辑。