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舍得为员工付出才有回报(第1页)

时间:2016-10-08 11:51:37 来源:品牌建设 阅读量: 作者:豪禾品牌咨询

  俗话说:“舍得舍得,有舍才有得。”蓝色之星科技有限公司的总经理肖刚对此体会很深。2000年,看准了监控市场从模拟录像机到硬盘录像机的更新换代的机会,他联合10个合伙人筹集了1,000万元成立了这家公司,并开始研制产品,推向市场。

  当时进入这个行业的有很多公司,大部分规模都不大。找一些亲戚帮忙,再用低工资招来一些员工,大家窝在简陋的工作场所办公,这是当时这一类公司普遍的情形。然而肖刚却走了完全不同的另外一条路,“从一开始我就打定主意要依靠员工的力量”。他们在高档写字楼里办公,花高薪聘请员工。几年过去了,当年千方百计在员工身上降成本、在办公场所上降成本的那些公司几乎都销声匿迹了,而蓝色之星却以每年100%到120%的业绩增长速度飞快地成长起来,它的6个系列、30余款产品在金融、交通、楼宇、社区、场馆等多个行业和领域得到了广泛应用,特别是在金融行业等高端市场占有绝对优势。年销售额已经超过了3亿元。

  总结过去的经验,肖刚说,还是要舍得,不光要舍得为员工投资,还要舍得花时间跟他们沟通,鼓励他们,让他们感到公司的成功和自己的努力是分不开的。

  舍得为工作环境投资

  我们发现一个有趣的现象:这里员工的办公桌都比普通的办公桌明显大一块。这是为什么呢?

  的确是这样,很多人来我们公司都会注意到这一点。甚至有人说:你们员工的办公桌大了,浪费空间。我去过很多公司,看到它们一般在这方面都很“节省”,包括一些大公司,他们外面的开放区很大,但是员工在里面办公的空间其实很小。

  但是我觉得这样做并不是浪费,相反很值得。为什么?员工每天8小时来这里上班,至少你应该给他一个舒适的办公环境,大一点的桌子不仅可以满足办公的需要,还可以让员工感到有一个宽阔的办公空间,使他们有更好的心情投入工作。

  办公桌大一些其实只是我们给员工提供良好的办公环境的一个方面。一个员工到公司来上班,怎样才能让他有饱满的工作热情,而且能在公司扎下根来,稳定、长期地做出贡献?这是每个公司的管理层都应该用心思考的问题。我们想来想去,不外乎要满足三个条件:

  第一,员工做的工作是自己喜欢的;第二,员工有良好的工作环境和氛围;第三,员工对自己的收入满意。

  为什么给员工一个良好的工作环境和氛围这么重要?原因很简单,达不到这一条,真正好的人才就不会愿意来,即使来了,也会很快走了。我们所从事的行业是一个新兴的行业,研发非常关键,那么你想,一个高素质的人才会每天骑着自行车,到一个没有地铁的、偏僻的、环境很差的地方去办公吗?在这样的环境里办公会对公司有自豪感和归属感吗?所以公司从一开始,我们的办公场地总是在很气派的写字楼里,而且办公室里也装修得很讲究。我们还配备了液晶电视、专用衣柜、冰箱和微波炉,还定期购买可乐、咖啡、茶叶等饮品,每个月我们都会为过生日的员工买蛋糕,每个周五的下午公司都会组织员工去运动,我们还组织了公司自己的足球队。所有的这些就是为了营造一个舒适、轻松的工作氛围。

  听说搬到现在这个写字楼还是员工投票决定的?

  前年因为我们业务发展得很快,原来的办公场地不够用了,所以公司决定要租用新的办公场所。本来有两个选择,其实我心里还比较中意另一个地方,倒不是因为便宜,而是因为那里整个一层就是一个大开间,很通透,我比较喜欢那样的风格。但是工作地点和每个员工息息相关,是他们非常在意的事情,所以我们决定让大家投票来决定。事先我们还用车拉了很多员工到两边看看,以便有一个比较。

  结果投票的时候,大家都比较倾向于在现在这个办公场所,因为这里交通四通八达,非常方便,离大多数的员工家也更近。其实从成本上来看,这边装修的成本要高一些,但是既然大家都喜欢这里,我们也就很高兴地听取了大家的意见。

  你刚才说到要让员工对自己的收入满意,具体是怎么做的?

  前几天我们看到第三方的行业薪资水平报告,我们研发人员的薪资要比IT行业平均高15%到20%,如果从监控行业来看就更高了,平均要高出接近50%。

  绝不能回避员工的收入和工作气氛问题。我付给他们高工资是因为他们做出了很出色的业绩,我觉得很值。我们有很多刚进公司时工资水平低的员工现在收入都增长了很多。比如有一个员工是公司创办不久之后来的,学历只是中专,一开始工资只有2,000多元每月,后来我发现他在编程方面有天赋,只是有一点毛躁,就留心培养他,让他担任两个项目的主管,水平很快就上去了,现在他的工资已经达到12,000多元了。我们培养了一大批这样的人,这些年轻人大部分都买了房。

  公司的发展有没有遇到困难的时候?在这种时候还会对员工投入这么多吗?

  这几年公司发展得一直比较顺利,但是也有遇到压力的时候,比如我们去年启动了联网项目,这是一个大项目,工期长,对公司的现金流有一些压力。我们也曾讨论过怎样削减成本,但是最后大家一致决定:不考虑削减在员工方面的投入,而是在另外的方面想办法,比如加强办公用品的管理,取消管理层停车位等。

  舍得花时间沟通

  舍得对办公环境投资和为员工付高薪,可以看作是实打实的“硬性”的投入,那么在“软性”的方面是否也要舍得投入呢?

  一个公司的管理层要舍得花时间和员工沟通。蓝色之星是一个发展很快的公司,不断地会有新员工加入,员工人数已经从当初的十几个人发展到现在的230人,怎样让这些拧成一股劲地往前走?除了要舍得在员工身上投资外,还要舍得在他们身上花时间。我现在总是和管理层强调沟通再沟通,这一点对于我们太重要了。

  而沟通要先从我做起,我的办公室的门总是开着的,任何员工都可以进来跟我谈话,员工们也不怕我。我有一个和员工沟通的很好的途径,就是和他们一起踢足球,我们公司组织了自己的足球队,经常和其他公司比赛。我虽然比队员们年纪大很多,但是跟他们一起运动,感到很开心。这个足球队不但吸引了一大帮人来踢球,还吸引了一大帮员工来看球助威,给员工的业务生活增添了不少色彩。每次踢完球,我都和大伙一起吃饭,饭桌上你一言我一语的,大家会谈论很多话题,我也会从中得到很多信息。我很重视大家伙的意见,大家在想什么?大家现在最关心什么?大家现在有怎样的情绪?很多信息都是在这种非正式的场合了解的。

  公司的经理们是否也像你这样舍得花时间和下属沟通呢?

  首先以身作则做出榜样,其次也要从制度上保障。我们的人力资源部门对每个管理人员都有要求,规定他们每个月要拿出多少时间来和多少下属来进行面对面沟通。事实证明,这样的沟通真的很有必要。

  比如有一个员工,他刚进来的时候期望做架构工程师,可是当时公司最需要的是搞开发的人员,我们希望他在开发部门先做一段然后再转过来,当时跟他承诺的时间是半年,但是结果这个项目超时了,半年多过去了,这名员工看到还没给他转过去,心里就有了意见,以为公司认为他不适合做架构工程师,就决定要离开。

  后来,还是他的主管和他沟通的时候了解了这一点,反映到总监这里,问题的症结找到了,解决的方法就有了,管理层向他解释为什么还没给他转去做架构,告诉他公司需要他,并且以后会让他做他喜欢的工作,请他留下来。后来他也高高兴兴地留了下来。

  我还跟这个员工谈了一次,经理们经常把我请去做“说客”。不过谈一次话,能留住一个人,我认为还是很值得。

  我们还利用内部网络来和员工沟通,内部网上有一个“建议文件夹”,每个员工都可以在上面发表意见。比如公司成立之初,并没有完整的绩效考核的制度,从2005年开始,我们试行一套完整的绩效考核的制度,员工们对这个问题都比较关心,在内部网上发表了很多意见,我们一方面解答疑问,另一方面9个月以后我们根据这些意见也做了调整。今年年初,我们根据开发部门的具体情况又做了一些调整。经过这些沟通和调整,这个制度也就越来越合理,也为员工普遍接受了。

  我总觉得沟通,只要你肯花时间、花精力,总是可以达到很好的效果的。比如我们有很多研发人员,他们容易沉浸在技术世界当中,在沟通方面就要差一些。为了加强内部沟通和协作,我们决定带他们搞拓展活动。一开始让他们报名,主动报名的非常少,我还挺失望,后来经理们分头去说服,还是不少人去了,结果效果很好,大家都觉得很有意思。后来又搞第二次,大家报名非常踊跃,几乎都去了。

  舍得鼓励与赞美

  在“软性”方面的投入中,还有什么是很重要的呢?

  我曾经在公司的年会上点了两个技术服务人员的名字,我说没有你们,公司发展不到今天,正是你们持续的努力为公司赢得了声誉。他们两个只是小小的技术服务人员,而且技术服务部门员工的职位也比较低,但是他们对于公司的品牌和声誉的确有很大贡献。于是我在整个公司的大会上,借一个机会把他们的名字点出来,让他们感到公司的发展和自己有很大的关系,自己的辛苦工作得到了认可。

  2006年的年会我又点了一个员工的名字,这个员工是网络部新来的员工,在新疆呆了40多天帮助客户调试设备,非常辛苦,中途我们曾和客户商量想让他回来休息几天,但是他一直坚持到很好地完成了任务再回来。我在年会上特意提到要代表公司感谢他。

  员工做出了努力,做出了成绩,要舍得鼓励与赞美,让他们知道自己的工作是和整个公司的发展紧密联系着的,要让他们意识到自己努力工作的价值所在。

  我常常跟经理们说:作为一个领导,还要能“画饼”,要常常鼓励自己的下属,让他们往前走,往高处发展,告诉他们自己有这个能力,这张饼渐渐地就会变成真实的了。我原来常常就和技术服务部的员工们聊天,他们年纪都很小,职位也很低,工作也很辛苦。我就告诉他们:你将来能做管理,你将来能做销售等等,这些员工都觉得很受鼓舞,他们后来果然都有了很大发展。

  所以第一要去鼓励大家,让他们感到自己在这个公司中将会有很大的发展,第二当他们做出成绩的时候,要去赞美他们,告诉他们帮助了公司,让他们感觉到公司的发展和自己的努力是分不开的。这种成就感和自豪感会让他们更加喜爱自己的工作,这其实就回到了一开始所说要让员工长期、稳定的做出贡献的三个条件的第一条:员工喜爱自己的工作。

  作者为世界经理人杂志采写编辑。

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