国际贸易环境今非昔比，“中国制造”急需转型，外贸企业如何开创适合自己的发展策略？环球资源携手旗下《世界经理人》持续打造“智胜未来”出口系列论坛，为外贸企业提供绝佳的交流学习平台。来自CyA中国大陆的采购负责人Laura Cortes女士，在论坛深圳站上阐述了她的采购理念。

　　CyA成立于1999年，墨西哥领先的移动电话配件批发商，拥有8个办事处、250家分销商以及750名员工。旗下拥有CyA、Ginga、TechZone等多个品牌。

　　Laura Cortes：我们知道巴西、墨西哥虽然在同一个洲，其实是非常不同的国家，说不同的语言，市场情况也完全不同。我知道很多我的供应商在这两个国家做生意，有时候会把相同的产品送到不同的市场，这是绝对行不通的。如果你们要做生意，一定要到当地调研清楚这些国家有什么需求。

　　我们作为买家更看重什么？我列出来的是：价格、按时发货、客户服务、产品质量、有效沟通。那么哪一个是最重要的呢？大家知道第一个是价格，肯定并不稀奇，我们每次去展会看东西都说这个太贵了，要降价。

　　除了价格以外，我们现在还需要一些其他的要素，比如说交货时间一定要及时。

　　另外一点，客户服务，这一方面中国的供应商一定要跟上，因为拉美人情感比较丰富，比较敏感，不管是大公司还是小公司，一定要让你的客户感觉到你把他当作一个非常重要的客户。

　　质量方面其实我没有什么担心或者抱怨的，中国产的这些东西我认为都是挺好的。

　　沟通方面，我们那里说西班牙语，不会说俄语，会说英语的人也不多，所以中国这边要提升英语的水平，如果你们有机会的话，能学西班牙语就更好了。

　　经常有中国的供应商认为我们可以买跟美国一样的产品，其实不是这样的，我们当然希望能跟他们买一样的东西，但是我们没有那么多钱。

　　另外一点，时间上的问题。我知道我们不在同一个时区，我也知道中国的业务做得好是因为销售能力非常强，所以这方面做得不要太激进，打一两个电话就够了，邮件发两三封也够了，然后等着客户回复就行了，有时候我们回复的可能没有你们期望的那么快。

　　一定要准时，比如说我们开会说8点就8点到场，别太早也别太晚，因为我们每天见很多人、开很多会，希望每个人都能见到，每个人都准时这是很上海包装设计重要的。

　　不要什么都说“行”、“能干”，比如说春节前我们就有一个业务，找一个客户做一些伞，这个客户价钱不错，也说那个时间可以交付，什么都答应了，结果三周以后又说不行，因为要过春节了。

　　我们在第一次见客人的时候不要太急了，不要着急让人家下单，因为每次做这种决策都要很多次面谈、开会、见很多人，下一个决策至少要两三次会议，所以要有一点耐心，等客人做决策。