一只移动电源的微笑曲线
每一个成功男人的背后都有一个女人。虽然这句话遭到无数人吐槽,但用在韩国人金文谦身上,却无比合适:当他发现喜欢用手机看电视的太太总是抱怨手机耗电太快、长时间拿着手机又太累时,他研发出了一款带搁架的移动电源。这个设计得到产品手册设计很多用户的喜爱。
2003年,金文谦随同朋友来到中国开工厂,创立了厦门广开电子有限公司,做手机电池组装的代工。到现在,广开已经建立起自己的品牌iWALK(爱沃可),并荣获美国国际数据集团IDG“2013-2014全球苹果产业链领先品牌20强”称号。
不断往上走
刚到中国时,金文谦从朋友的手机公司接订单,当订单开始出现不稳定情况,他未雨绸缪把目光转向移动电源。2005年,中国的移动电源市场还处在概念阶段,韩国也只有针对笔记本电脑开发的移动电源。金文谦认为,这款移动电源虽然很笨重,但技术先进,他把韩国的技术带到中国,改进了大小和外观,设计出了第一款手机移动电源。由于市场上每款手机的接口都不一样,上面配备了8个常用的接口。
不久,朋友公司倒闭,代工做不下去了,工厂里还有工人要养活,金文谦很着急。就在一筹莫展的时候,一位收到过样品的日本客户惊讶于广开的产品在设计上的创新,给金文谦带来了第一笔大订单。从那时起,广开进入日本的市场,海外市场的开拓使得广开的业绩在此后几年以每年两、三倍的速度增长。
2010年,中国国内移动电源市场开始呈现爆发式增长,尤其是电商渠道的销售量增长很快。金文谦一直专注于国外市场,忽略了中国市场的变化,眼睁睁看着罗马仕、小米等品牌迅速占领了中国大部分市场。广开的主打产品iWALK的售价是199元,但大部分国内品牌的价格只有一半或者三分之一。他尝试着推出69元的低端产品,但销量不佳,遭到了消费者质疑,还有用户以为这是iWALK的山寨产品。六个月之后,他放弃了进入低端市场的想法,重新聚焦高端市场。他认为,随着经济发展,用户的消费水平也会慢慢提高,更多的大众会往高端市场靠拢,对高端产品的需求将越来越大。“我们高端有价值的产品,会慢慢变成大众都能接受的产品”。
搭上苹果的顺风车
早在2008年,为应对激烈的市场竞争,金文谦决定利用广开在产品研发和设计上积累的经验进入苹果用户的市场,走高端路线。
为加入苹果产业链,广开投入大量资金和时间做苹果的认证,这相当于设立一个门槛,和大部分竞争者区隔开来。苹果的认证费用很高,每个产品要花4美元,认证过程要花六、七个月。金文谦和同事一只移动电源的微笑曲线iWALK的背后,是中国制造努力往上走所做出的种种艰难尝试。经过反复讨论后才达成一致,他说:“对中国的企业来说,这是有点‘笨蛋(愚蠢)’的事情。因为做这个,赚不了多少钱,还要拖这么长时间。但我们觉得国内市场竞争太激烈了,我们要和他们区别开来。”
获得苹果的认证后,广开推出第一款针对iPhone的移动电源,取名iWALK,并首先在韩国市场大获成功。韩国一家移动通信公司在推出合约机时,把iWALK当作赠品送给用户。这种搭载销售的方式,帮助iWALK迅速占领了韩国市场。“当时,在韩国人心目中,iWALK就等于移动电源。”金文谦说,“我们最初只是把iWALK作为那一款产品的名称,后来因为它太热了,就变成了我们所有产品的品牌。”
更换后的品牌名称很容易被消费者记住。这个名称在形式上和iPhone如出一辙,体现了和iPhone品牌的联系,WALK也有移动的意思,体现了产品特点。刚刚进入德国市场时,金文谦在一个展会上问客户:你们知道iWALK这个品牌吗?出乎意料的是,很多客户都说听过。金文谦很开心:“我们是第一次进入德国,以前只是在韩国销售比较火热,但没想到德国用户已经对它产生了熟悉的感觉。一个容易识别的品牌,对企业的销售有很大帮助。”
方便、实用,消费者才会买单
在产品设计和性能开发上,金文谦的理念是,从消费者的实际需求出发,做简单、实用、方便、有特色的产品。他认为:太太、孩子、父母喜欢用的产品,才是最好的产品。
移动电源在中国出现的头两年,广开的设计优于其他厂家。在外观,比如显示灯的设计上,大家还是千篇一律的红点灯时,他们的设计已经是笑脸或是环形等其他图案。在产品的性能上,注重质量、安全、方便。他们推出的一款口袋宝移动电源,做成了小箱包的形状,去掉了长长的充电线,用接口直插充电,小巧、美观、方便随身携带。另一款秘书宝,就是为像自己太太这样爱看电视的人群设计的,两条连接线,一条专接苹果手机,另一条是通用接口,拉开搁架,方便看电视。
金文谦的产品创新思路,深受苹果影响。苹果注重消费者的体验,考虑产品的实用性。而有些脱离消费者实际需求的技术创新,在金文谦看来,只是纯粹的炫技。比如,他认为三星的产品做得不错,但有的创新脱离实际,“他们没有考虑消费者需要的是什么,只要有新技术、新功能出来,都统统加进产品里面。”三星最近推出了S6型手机,使用了弧面屏。从技术上来说,要把手机屏幕做成曲面,是有一定难度的,但是曲面屏幕并不能提升消费者的使用体验。他认为,这是一个没有实际效果的创新,在市场上不会走得很远。
接下来,金文谦还计划做存储器、数据线、耳机、音箱等综合配件,“我们不会看到别人做什么赚钱,就去做什么,而是会选择我们认为有价值的事情去做。”
另外一个移动电源品牌品胜,2015年设计的暖手充电宝,在移动电源上加入暖手的功能。当被问到,广开是否会像品胜那样做跨界的产品设计时,金文谦表示,“我们只会专注于产品本身,为用户提供更好的质量、更好的使用体验。”他觉得最有成就感的是,有用户告诉他们,“买iPhone3时买的iWALK,到现在还在用”。
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