高科技企业的一个显著特点是凭借着新技术、新产品能快速成长，但，同时又有很多高科技企业快速的死亡了，原因在哪里？本文认为，除了一般的营销、管理原因外，促使它快速成长或死亡的根本就是它的新技术和新产品是否符合人性需求。"以人为本"是时下一个非常时髦的词，但如果"以人为本"的产品只是停留在"口号"和"广告"上，结果可能就是快速死亡。

人性需求就是市场需求

    有些行业的发展主要靠管理和营销，而高科技企业的发展首要的是技术和产品。所以高科技企业的技术和产品能否满足或引导市场需求就成决定性的了。目前有众多理论研究市场需求，也有众多市场研究公司企图帮助企业发现市场需求。其实，决定市场需求的根源是人性的需求规律。这个规律不需要进行问卷调查、客户访谈去发现。它是固有的。

    人性需求体现在产品开发和使用上主要分为五个层次：

    第一层：生存和安全的需求。如，粮食，医药。

    第二层：懒惰的需求，节省体力和精力。如，汽车，傻瓜相机，视窗系统。

    第三层：喜新厌旧、追求变化的需求。如，相同产品不同品牌共同存在。

    第四层：贪图享受。如，空调，音响。

    第五层：虚荣的需求。如，极品香烟，高档别墅，同一档次产品的第一、第二品牌的热销。

    由于这些人性需求的固有性，企业在产品开发上就必须遵循这些规律。凡是违背了这些规律，产品的销路肯定会出现问题，最终将导致企业的衰败。凡是遵循了这些规律，再加上有效的管理和营销手段，企业就将快速发展。

变化的需求终结不变的产品

    在众多行业中，受人性需求规律影响波动最大的行业之一就是高科技行业。我国高科技企业的成长过程明显受人性需求规律影响的产品和企业有很多，其中之一是商务通。

    1998年，我国的手机市场开始大规模发展，但手机的存储和输入功能还不够完善。而手机的使用需要人们记住越来越多的电话号码。因此，产生了很多不便。这时，一个手持设备对诸如名片通讯录等个人信息进行处理将比普通号码本方便得多。正由于人性第二层懒惰的需求，1998年10月18日北京恒基伟业电子产品有限公司在京注册成立，并于1998年12月18日宣布自主研发设计、生产的"商务通"全中文手写掌上电脑正式面市。当时该公司不仅设计了适时的产品，而且还有非常有效的市场推广策略。"呼机、手机、商务通一个都不能少"的广告家喻户晓。恒基伟业也一举奠定了国内PDA市场龙头老大的地位。

    但是，人们的懒惰需求是无止境的。商务通的出现虽然顶替了普通笔记本，但它毕竟是第二个手持设备。在当时的技术条件下，"呼机、手机、商务通一个都不能少"是合理的。但由于人性懒惰的需求，它最终将是不合理的。人们不愿意，也懒得在身上携带那么多设备。这一懒惰的需求推动了技术的进一步发展，也影响着商务通的命运。在这个过程中扮演决定性角色的是功能越来越完善的手机。

    嵌入商务通功能的手机满足了人们进一步懒惰的需求，也必然意味着商务通的市场的萎缩。

站在市场需求的前沿

    新技术的开发极易满足人们懒惰的需求，创造巨大的需求市场，催生快速成长的企业。同样人们懒惰的需求又不断推动科技的发展，淘汰旧有的产品。这就是不少高科技企业高速成长，却又快速死亡的主要原因之一。

    所以，高科技企业必须紧紧把握这一人性需求的规律，始终站在市场需求的前沿，不断以产品升级或推出新产品增强竞争力，始终主动的满足甚至引导人性需求的发展。

    微软公司从诞生到发展壮大到今天就是一个非常好的榜样。它的产品从DOS，到Windows3.0,Windows95,98,2000,到WindowsXP，以及它正在策划的新的操作系统Longhorn，无不及时地满足了人们第二层懒惰的需求和第四层享受的需求，并引导着人们更进一步地懒惰和享受。正因如此，微软已持续发展了近30年，并成就了一个世界首富--比尔。盖茨。

    而在成像行业，由于人性懒惰的需求，随着科技的发展，数码相机必然在很广的领域代替传统的相机。但是，柯达公司没有根据人性的需求规律及时调整技术开发战略和产品战略，目前面临困境。在传统的照相机和照相纸领域，销售持续下滑；在数码相机领域，由于起步较晚，没有明显的竞争优势，又面临众多的竞争对手。柯达公司2004年1月22日表示，2003年第四季度净收益下降了83%，将在未来三年之内裁员15000人--将近20%的员工，同时支出17亿美元的资金。原因是该公司不得不经历一个痛苦的过渡期，由业务日益萎缩的胶卷市场转向数字产品。

    国内外凡此种种案例都充分说明，"以人为本"在高技术产品的开发上真正反映人性需求的规律对高科技企业的生存与发展尤其重要！

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