入选理由：创新是今年最炙手可热的词语，通过营造创新的硬件环境激发现有人员的创造性是企业在创新意识和实践上的一大进步。

　　代表实践：微软，谷歌，海沃氏等公司在工作环境上的创新。

　　根据波士顿咨询公司的最新调查，全球有72%的企业在2006年加大了对创新的投资，其中包括对创新环境的投资。当全球企业希望通过创新追求更高的业绩目标时，善于创新的人才变得炙手可热而不可多得，在这种情况下，很多企业希望通过激发现有人员的创新特性提高生产力。

　　美国著名的设计公司IDEO就是其中的一员。其创建者汤姆·凯利（Tom Kelley）在《创新的艺术》中认为，创造性潜伏于每个普通人的体内，公司所要做的就是把他们激发出来：“我们（每个人）都有创造性的一面，如果你能够营造出一个允许冒险和疯狂想法，以及容忍偶然失败的氛围，在这种氛围的刺激下，创造力就会旺盛地生长起来。”在书中，他用IDEO的实践证明了这一点。

　　在中国，市场的快速发展、技术的进步、跨国公司在中国的职能变化、国内企业的产业升级，这些都促使企业把更多的精力放在创新环境的建设上。比如安捷伦的“Field-scape office”全球移动办公理念率先在上海完成试点、百度在北京上地科技园区建造人性化办公大楼、谷歌新办公室竣工、微软研发集团修葺一新????每家公司都在用自己的方式描绘着创新的蓝图。

　　虽然办公场所的费用对很多公司来说，是仅次于薪水和福利的第二大支出项，但从硬件上鼓励创新也只是创新环境中很小的部分。更重要的是，企业希望通过硬件环境的改善，烘托出创新的企业文化氛围。这才是人力、财力等企业隐形资源的最大支出部分。　

　　环境鼓励创新

　　衡量一个好的企业办公环境，标准只有一条：是否能够提升管理效率？换言之，一家公司办公环境的优劣，并不在于占地是否宽敞、陈设是否豪华，更多地要看办公环境是否能够整合企业管理中的各种资源，是否能与企业中的各项活动相连接，是否能够最终有助于公司战略的实现。

　　科学的办公布置可以创造出高效率。管理效率本身可以具体表现为员工完成某项特定任务的周期。将目光聚焦到员工的某项任务上，业务流程、沟通技术和人，这三方面对按时完成任务有直接的影响。从环境的角度考虑，能产生关系的因素是人。因此创造一个人性化的环境，使得员工可以更有效率地工作，是我们打造创新环境的目的。

　　根据企业情况的不同，创新的环境各有千秋。

　　王菁是微软研发集团开发工具组的一名员工。早上九点半，她来到位于中关村西格玛大厦的微软研发大楼。在休息上海品牌设计室，她为自己冲泡了一杯星巴克咖啡，跟随后到来的几位同事选了一张独处一隅的三角桌，坐了下来。休息室窗外是知春路熙攘的车流，可声音却一点也没有渗透进来。十点一刻，讨论结束。王菁拿着资料回到自己的座位，桌子上摆放着她精心培育的绿色植物。

　　这是微软启动“工作环境改善计划”后的一个景象。2006年，微软中国研发集团TaskForce工作小组创立，正式启动了工作环境改善计划。这个小组由集团管理团队、HR部门和财务部门成员共同组成。在他们的带领下，首先对北京、上海和深圳的员工进行了民意调查，根据调查结果对工作环境进行了改进。

　　现在，微软研发集团的各个楼层均已配备了按摩椅，大家在工作间隙可以锻炼身体；饮料和零食有了更丰富的选择，咖啡机全部采用星巴克的咖啡豆；Xbox和Foosball等游戏设施已在各休息区整装待命，随时恭候稍事休息的员工们。

　　另外，针对不同地区员工的特殊需求，微软还进行了有针对性地改进。比如提高北京西格玛办公楼的就餐环境和质量；增加上海紫竹高科技园区的班车，改善空气质量问题等。

　　与微软中国研发集团整齐划一的修葺风格不同，海沃氏的办公环境有着明晰的空间区隔。

　　海沃氏是一家有60年历史的全球办公家具公司，总部在美国。它在上海建立的为全球服务的创意中心可谓别具匠心。

　　创意中心由三部分组成。一进门的“公共空间”内，有吧台、工作室和会议室。十几张特别设计的休闲沙发椅随意散落着，连窗台都铺上了鲜红色的靠垫。窗外，太平湖上漾着点点波光。在这里休息的不仅有海沃氏的员工和客户，有时候，一些设计界名流和路过的行人也会来坐坐。

　　往里走，“贵宾空间”是专门为客户和合作伙伴开放的，用来举办各种活动。据海沃氏创意部总监李杰介绍，中庭平时摆放着公司最近设计的办公家具样品，如果有活动，一小时内就能拆卸完毕，也可以分割成不同的区域，用来组织小型培训或者视频会议。

　　最靠里面的部分是“私密空间”，创意部、销售部、CAD团队等员工在这个区域里办公。两扇特殊隔音材料制成的“岩洞门”很好地保护了员工领地的独立性。

　　“作为一家企业，我们当然也必须有项目的Deadline，努力工作和辛苦加班都是不可避免的。所以更要通过休息、放松和玩耍来找到平衡。”海沃氏亚太区总经理李翰达（Frank Rexach）这样阐释公司激发创新力的秘诀。

　　创造优越的办公场所也许是创新谜团中最难的一部分，这不是仅靠雇用前卫的建筑师或租用一流的大楼就可以解决的。打造创新的环境，有没有一些基本原则呢？哈佛商学院实战新知网站上一篇叫做《布置办公室至关重要》的文章揭示了创新环境应该注意的几点要素，比如办公室应该兼具封闭和开放的特性；“人以群分”，地域上要把做同一件事情的员工安排在一起；知识型工作者需要移动办公的空间和灵活的工作时间等等。

　　另外，随着网络科技的进步，一些公司也把创新的空间搬到了网上，通过建立内部网站鼓励员工交流，也取得了很好的效果。

　　在谷歌，工程师们有了想法会在内部网上与同事讨论。如果达成一定共识，工程师们会在内网上首先对想法进行投票并且排序，筛选出最有竞争力的那一个。　

　　打造创新文化　

　　对一个乐队而言，即便每位演奏师的技艺都十分高超，但整体配合不行，效果也不会完美。一个具有竞争力的创新系统就好比一个配合完美的交响乐团。打造创新的环境，每个公司都会用不同的细节来体现。不过殊途同归，都是为了烘托办公空间平等和简单的气氛，制造创新的“和声”。

　　在海沃氏的李翰达眼中，激发创意和提升效率，办公环境只是“辅”，而营造相互尊重和交流协作的氛围才是“主”。他认为，管理层以平等的态度和员工交流他们真实的想法，应当是设计办公环境的第一步。

　　微软中国研发集团总裁张亚勤最常说的一句话是：“对于时刻处在变革漩涡中央的软件企业来说，最为重要的、最值得珍惜的便是人的智慧。”在他看来，先进的管理方式、富于感染力的企业文化将在个人和群体之间产生一系列的正面连锁反应，从而最大程度地激发出整个团队的动能。

　　微软鼓励处在金字塔顶端的20%员工利用自己的品牌效应影响其他80%的员工。比如从总部引入“卓越软件工程”部门，通过丰富的培训项目提高本地工程师的实践技能，提升工程进展效率和产品开发质量。

　　在微软，员工是不坐班的，也没有公司的统一着装。在微软研发集团北京希格玛大厦，员工们身着休闲衬衫、牛仔裤在楼道里穿行，好像在家里一样轻松自在。

　　允许失败是激发创新的代价，微软中国研发集团深知这一点。在具体的操作中，微软通过赋予不同项目流程不同的职能来控制风险。比如在负责基础研究的微软亚洲研究院，集团强调“鼓励创新、允许失败”，鼓励员工开掘难度系数大、风险程度高但可能给集团和用户带来巨大利益的项目；对技术和产品孵化部门则要求提高项目准确度，减小风险；到了产品开发部门，就把主要精力放在精确度高的项目上。

　　当然，无论是确定机构发展方向，还是评估技术和产品课题，基本原则是有用的、一流的、主流的和相关的。

　　有些公司通过举办活动营造创新的氛围，比如IBM。IBM研究院每年都会举办创新周，将其中一天设定为“脑力激荡日”，鼓励员工把所有疯狂的想法都提出来，然后组织评比，看哪些想法是最有价值的。

　　无论是管理层的身体力行，利用顶尖员工的名牌效应，还是鼓励交流、举办脑力激荡活动，企业的创新行为都没有完整的期限，也没有起点与终点。可以看到，创新来源于内在的机制性动力，只有融入企业的血液中，才能使企业具有顽强而长久的生命力。

　　作者为世界经理人杂志采写编辑。