以下是他与本刊驻马来西亚特约编辑Vanaja Dhanan谈起他的经营哲学和未来计划。

对经营的酷爱

    我经营航空公司，是因为坐别家航空公司的飞机飞来飞去，我觉得索然无味。我感到自己能创建一家给人带来乐趣的航空公司，它能让乘客心情舒畅，让机组人员喜欢他们的工作，而且保证一切细节都准确无误。这样的航空公司在12年前是没有的。

    我搞经营时，总是努力创办自己都想进去购物的商店、自己愿意乘坐其飞机的航空公司、自己愿意与之打交道的金融服务公司。这就关乎到认清市场潜在的商业机会和不足。

品牌名的价值

    Virgin这个品牌非常重要，它已成了优质、高价值、创新和趣味的同义词。无论我们的集团投资什么企业，都将恪守上述四个信条。现在，我们正在全美的Virgin超级店旁兴建大型影剧中心和大型餐厅，出售Virgin可乐和其它软饮料。在Virgin Atlantic航空公司班机飞经的城市，我们都在兴建这些设施，以便使各业之间能互惠互利。

激励员工

    我认为自己还是很善于授权的。我们的每个公司中都有很优秀的员工。身居要位的职员都和我共事过多年。他们在公司都有自己的利益。为公司工作的人员当中，大概有30人现在已拥有数百万财富了。每个分公司都是独立的，自主经营。但它们的所有权共有、领导统一、价值观一致。这样，我才不至于失去能人。

沟通的重要性

    我月月都要写信给员工，每封信的结尾我总要写上："有什么建议、想法或问题，都可写信给我。"这种沟通避免了员工想跳槽带来的沮丧感。要是我不花时间与下属沟通，我就得去同工会、罢工员工、满腹牢骚的顾客和经营不善的公司打交道，那可真是没完没了。公司要拿出时间来关心员工，保证他们身心愉快，不然，你就得去处理由此带来的各种问题。两相权衡，前者省心多了。

挺进亚洲

    谁不把亚洲当回事，谁就在蒙骗自己。我们正考虑在亚洲一些地区兴建大型商场和影剧中心，并推出Virgin软饮料。目前，我们开辟了飞往香港和东京的航线，并和马来西亚航空公司签订了合作协定。今后几年中，我们还要在亚洲其它多个地区寻求发展，扩大我们在亚洲的业务。

最大的失误

    要是有人问我一生中最大的失误是什么，我会说是在1992年以10亿美元的价格把Virgin Music Group音乐集团的股权卖给Thorn EMI公司。当时正碰上海湾战争，经济又不景气。我想如果战争僵持下去的话，我得保护我们其它的公司了。

    出售那间公司所得的资金使我们建起几个大公司。没有这些资金的话，这是办不到的。现在坐下来分析一下，当初不该卖掉。但是老是 吃后悔药是愚蠢的。我们正准备从新再建一个这样的公司，再说我也喜欢创办公司。

社会责任

    作为一个成功的商人，巨大的财富自然滚滚而来，但随之而来的是责任。作为公众人物，我有义务用自己的财富和名望来施加影响，使社会朝好的方向发展。这对生意很好，因为员工在为一家关心社会的公司工作就会知道，他们不仅仅在替一架赚钱机器卖命，自己值得为这种公司骄傲。知道了这一点，他们就会更好地工作。

    连青松译。