UPBEYOND商业策略品牌定位公司咨询机构执行副总裁 Daniel

　　这次“十大管理实践”的探讨虽没机会发言，但同样受益匪浅，给我影响最深的一个词就是“价值管理”和“做什么”，三年前大多企业论坛上还在探讨怎么做，企业家关注的也是 怎么做？，现在的出发点已经截然不同。这样正说明我们所处的商业环境更真实，我们的企业家和学者也更市场化和现实化，未来商业都遵循以“价值”和“定位”为核心的理念，我们之间的合作也就更靠谱了。

　　在十大管理实践与各嘉宾的谈论中，给我最大的启发我想用两句话来概括：

　　一是：我们的商业环境正在发生突变。其中的一个推动力是未来主流消费群的消费习惯和价值需求将随80\90后以及未来的新生代而发生改变，80/90后在全球信息和文化快速融合的过程中，个性化和小众化（小圈子）越来越明星。他们的价值观可能更崇尚：开放、自由、共享、创新等，所以才会出现华为和富士康的跳楼事件以及很多企业的用工荒，以及众多企业所表现出来的管理成本和管理难度加大问题，这不仅是人才结构和人力成本自然上升导致，而是我们对新生代价值需求理解存在差异。这一点我们可以从谷歌、微软等诸多外资公司的企业文化及办公环境找出原因，他们正是在于更吻合新生代人群的价值需求再管理，这也最终将导致个体员工价值创造的差异。第二个推动力是科技创新所带来的消费引领，这将为个别有创新能力和整合能力的公司缔造“产品和服务”优势，苹果和京东商城就是一个很典型的例子。

　　同样，“开放－共享—创新—自由”这样的词汇也可以用来诠释我们的“十大管理实践”。“第二本土市场、海外并购、治理结构（背后是股权结构）、危机公关（开放本身就是一种机制，可以行施对危机的监控）”都吻合了“开放”这一特征；“80/90后的农民”更符合以上所有特征；“成本创新、低碳（趋势应用）、品牌重塑和多品牌、国学”算是一种创新。

　　二是：价值管理将成为未来企业商业运营的核心。简单来说企业经营三类“产品”：一是员工，二是客户，三是合作伙伴。员工要靠“企业文化”维系，客户要靠“产品与服务”维系，合作伙伴要靠“价值整合”（各取所需）来实现共赢，而周旋在其中的就是我们所说的“商业模式”，这也是未来 众多企业需要在战略层面变革 的一大核心主题。围绕企业所需要经营的这三类“产品”，其根本上就是要达成企业与各类“产品”之间的价值对接。基于以上企业所经营的三类产品，未来企业在战略层面将表现为以“产品、品牌、资本、人才、产业以及商业模式”为突破点，运营层面将出现“组织文化及机制、业务流程设计、客户关系管理（客户沟通）和供应链管理”这几项重大挑战。

　　未来的优秀企业当彰显一种精神（价值诉求），这种精神将渗透在企业的内外部以及所有的产品和服务中，而新生代的消费者购买的恰恰就是这个东西（当然产品和服务的基本功能是必要的）。

　　个人思考的方向和角度有限，请朋友们多指教。