出口外贸企业面临着国外产品安全标准、制造品材料标准等一系列标准化程序的考验。来自SGS通标标准技术服务有限公司的高级技术经理何艺桦博士在“智胜未来出口系列论坛”东莞站的现场，为众多的企业家分享了国际电子产品新规下中国制造的机遇与挑战。

　　SGS通标标准技术服务有限公司是全球领先的测试鉴定和认证机构，是公认的质量和诚信的基准。何艺桦同时也是中国电器工业低碳技术联盟理事，他拥有ISO9000审核员的资质，并且在国外专业刊物上发表30多篇论文，获得两项专利。

　　何艺桦：最近几年不少企业在关注新兴市场，刚刚裴先生也提到新兴市场这两年需求稍微有一点下降，在传统优势的市场比如像欧美还是保持上涨趋势。我太太也是做外贸的，今天他们参加广交会的时候我跟她聊，今年参加广交会的外商情况怎么样，前几年她有跟我提到一些新兴市场的买家比如南美、中东等等买家多了，但是欧美的采购商有减少，但是今年她说欧美厂商在广交会上略微有所增加，中东市场又变少，刚才裴先生讲的验证了我在广交会看到的情况。

　　我们希望国外厂商采购我们的产品，很重要的是我们的优势和竞争力在哪里，别人为什么要采购我的产品。今天基于我的经验和观察也给大家做分享。

　　从我们国家监控中心的监控数据可以看到，不仅是说欧美市场是我们现在主要的出口市场，包括我们产品出口受阻的排名也是欧美占主导地位，这里有一个图我们可以看到，在国家统计报告是2012年的年度报告，因为它在2013年并没有发布这个报告，在这个报告里面我们仍然可以看到欧洲是我们出口受阻最大的区域，其次是美国，反倒是在一些新兴市场上没有发现出口受阻比较大的因素，在技术壁垒上影响不是非常大。从出口产品的影响上他们也做了一些统计，最大的还是在轻纺，毕竟是我们日常生活当中每天都接触的，机电产品占很大一块，第三是玩具产品当中也包括电子类的产品，由于珠三角的传统就是做电子产品为主导的区域，所以这里面受阻的大部分产品说不定就是由我们这里出口出去的。

　　在这么多受阻的区域和受阻的产品里面，究竟我们这些产品是由于什么原因导致出口这些地区受阻呢？也有一个统计，我们看一下这个统计是什么样子的，最大的受阻因素就是说这个产品出去，跟别人说这个产品不能进来，最大的因素还是在产品本身的安全上面。

　　在统计报告上也非常明显，在人身安全和危害安全上受阻是占第一位的。第二位的是化学因素，说到化学我们在电子行业里面比较清楚，可能涉及到欧美的环保法规，第三块是电器安全，珠三角地区比较特别，电子产品占主导，所以我们也需要重点关注到电器安全。这是国家的统计数据，告诉我们一个信息是说产品质量还是要重点立足为本。

　　除了产品质量以外，我们大部分企业都在努力地把产品质量做好。除了这个因素以外，消费者或是市场上面还会关注什么样的观点呢？下面我也有几份调查报告，三份调查报告有两份都来自于专业机构，这些专业机构去为企业做一些市场调研，然后帮助企业去做一些市场策略，就是定位，我们的产品怎么去做市场策略。第一份报告是09年的，时间有点久，但是这份调查报告非常有意思的是调查了无论是发达的经济体还是发展中的经济体，包括中国所谓的新兴市场经济体，调查结果发现年轻一代的消费者对绿色产品非常喜欢，他们喜欢购买所谓的绿色产品。第二份调查报告是在2011年做的报告，这份报告也对市面上消费者做了调查，既包括新兴的经济体也包括成熟的经济体，是通过网络调查，通过有效调查问卷发现大部分全球消费者对于绿色产品的需求逐年往上提升。这份报告更为明显，是杜邦公司2012年做的市场调研报告，在全球很多国家做了调查，因为现在不少企业除了出口以外也比较关注国内的市场，这份报告我们可以看到中国消费者对于绿色产品的认可程度是非常高的，有70%的中国客户认为绿色产品非常认同，它对我们的生活影响非常大，反倒比加拿大、美国这个比例还要高，非常有意思，我们中国人反倒对绿色更为喜欢。

　　因此，从市场调查报告我们可以发现目前对于所谓的绿色环保产品消费者是非常喜欢的，对于企业而言，企业当然希望我们满足消费者和市场的需后，同时我们希望做这么一些产品提升企业社会形象，提升我们的社会地位以及品牌的效果。

　　我们可以看到不同的产品从不同的角度切入说它是环保的，有的说材料是循环回 收的，有的说是节能，有的说健康安全，有的说是性能，究竟什么样的产品才是真正的环保，有没有准则或者标准帮助我们去看这个产品真的就是环保的呢？这是我们下面希望去讨论的话题，究竟什么样的产品叫做真正的环保。

　　无论我们是不是真的要做环保的产品，产品质量还是首位，必须要关注，把产品质量做好我们才标新立异发展其他的特点，做高大上的产品，首先还是质量为基本。

　　我们看一下可以参考的标准或指南，这里列了一些环保的表彰，德国DER BLAUE ENGEL认证和美国epeat的环保表章，最后是中国的环保表彰。尤其是欧洲和美国的环保表章，由于政府的推动，比如epeat这个环保表章在政府采购时会优先采购，由于政府的推动在国外心目中他们的形象是比较高大上的，所以比较多的消费者会去看你的产品有没有获得相应的表章。第二是环保机构的指南文件。无论是环保表章还是环保机构的指南，他们在评估一个产品究竟是不是环保或绿色的时候有三大块内容进行评估：第一大块还是针对于产品本身进行评价，包括说这个产品的节能情况是什么样子的，好像我们最初看到节能的换气。第二，关注到产品当中究竟有没有使用到对人体或者环境有害的化学物质。第三，产品当中再生材料的状况是什么样子的，由于现在过度开采，资源匮乏显得越来越严重，因此如果说这个材料随意丢弃一来对环境造成压力，二来造成浪费，现在很多人讨论说我这个材料有没有可能进行再生循环利用等等，这个话题是目前关注比较多的一块。最后一块就是在产品生命周期进行一些评估，包括本身这个产品的排放，包括碳的排放等等因素去关注。这个是对产品本身的关注点。

　　第二大块，除了关注产品本身以外也可能会关注到企业经营情况，工厂运营过程当中对环境的影响。前面两条跟我们的碳排放有关系，一个是工厂本身的碳排放，二是供应链碳排放的情况。提到碳排放当然就要提到清洁能源的问题，因为使用清洁能源可以减少碳排放，相关联的是企业对清洁能源的使用情况是怎么样子的。关注了产品、关注了企业目前的运营企业，第三大块关注的是什么内容呢？关注的是企业的可持续发展，它包括整个企业对化学物质的管理情况什么样子，对有害化学物质的管理在整个生产过程管理的状况是什么样子的，可再生的资源采购和利用情况是什么样子的，避免冲突矿物主要是跟反恐 怖主义有一些关系，最近中国有两家企业受到了警告，最后一条是跟产品回 收有关系，有没有考虑到对产品废气以后的处理。

　　目前在市场上见到的这么一些指南或者标准，基本上涵盖前面提到的三大块内容。

　　我们具体看一些案子他们怎么实现上面提到的三大块。

　　第一个案例，是一个失败的案例，这个案例截取于欧盟的非食品类预警系统，对非食品类消费者进行了预警，一旦在欧盟某一个成员国发现某个产品出问题了，这个成员国就到系统上进行信息发布，所有欧盟的成员国都会统一采取一致的行动去处理同一批次的产品。这个产品比较有特点是什么呢？我们看一下它是因为什么原因受到了这个市场的召回，它同时违反了三个法规，非常有意思，首先是在这个产品上面有一个电子的部件（对讲机），在这个对讲机里面发现了焊芯里面的铅超标违反了RoHS的要求，在塑料部件里发现了林本（音）违反了REACH，最后在塑料里找到了SCCP，违反了POPs法规，这个产品同时违反了三个法规，因此它在海关就被截下来，市场上进行了召回。所以市场的基本质量要求我们一定要做到。

　　第二个案例，成功的案例，这是全球最大零售商绿色环保的政策要求，企业环保政策划为四大块内容：第一大块是能源和气候，它关注的是节能减排的问题，第二是材料的使用效率，材料使用回 收利用的问题，第三大块是自然资源的有效利用包括材料的安全性和可靠性的问题，最后一块除了关注产品本身以外还关注到本身企业社会责任的问题。我们可以看到它基本上是囊括了前面提到的三大块内容，基本上都讨论到了。它做的也非常成功，它设计了不同的问卷、不同的调查方案去调查全球的供应商，只要是供货给它的话都需要满足它相关的调查问卷。这是零售业的管理政策。

　　因为在座大部分都是制造业，我们也看看制造业的成功案例。

　　Apple公司，它这个产品做的确实非常高大上，环保策略也做的非常高大上，目前在它的官方网站上每出一款产品都能查到这个产品整个生命周期对环境的状态，都有公布相关的数据。它的这个环保政策是包括从材料的使用和工厂的生产到物流的运输、到消费者的使用，产品最后的废弃回 收以及处理方方面面它全部都关注到，基本上产品的生命周期、每一个流程甚至是物流的这一块都关注到，怎么降低产品对环境的影响，给消费者带来正面绿色信息的能量，方方面面考虑的都非常周到。

　　我最后的建议，对于标杆性企业的做法我们做一些总结，这个总结就是融入在我们产品的生命周期里面，我们在产品的每一个阶段都会考虑到它对环境的影响因素，或者是消费者期望看到的因素。当然这里面的因素可能比较虚，我们可以转化成实际的参数，包括有害物质使用、产品质量、材料使用情况、能量消耗、水资源的消耗等等转化成具体指标进行分析，拿出我们环保的标杆性产品、我的产品跟别人产品不一样的地方。

　　第二，针对特殊的产品我们可以参考的指标不一样，我们的产品有我们的特殊性，我在关注度上可以放的更窄一点点，譬如说我们在办公室里操作打印机或复印机的时候都有一种感觉，如果我在旁边复印或打印久了可能有一些气味，这些产品在工作的过程当中有没有可能降低VOC的排放，我这个产品就会有优势，因为减少对办公室人员身体健康的危害。譬如说我在做一些待机功能的产品，有没有可能把待机功耗做的尽量低，最近在微信上传的非常火的文章说究竟家里哪些产品偷偷在耗电，原因就是不少产品我们是不会拔掉电源的，它处于待机状况，偷偷消耗电能，我们如何把这些产品的能耗做的尽量低。有些客户会说我要关注的内容实在太多了，方方面面可能都要考虑到，一下子可能没有办法做到，我们说可以有重点的去进行关注。比如说市场上已经有强制性的要求，我在设计的过程当中我的比重、我的关注度可以放的高一点，对于市场上没有强制性要求只是消费者趋向性问题的时候我的比重可以放轻一点点，只要比我同行的产品做好一点点就超过它了，因此比重可以不放那么大，有选择性的去放比重。

　　这些是我们希望可以带给大家的经验。今天因为时间有限不能展开，我们SGS是专业从事检验、鉴定和测试认证的机构，大家有需要可以联系我们，我们可以在产品不同阶段或产品整个生命周期、生产流程的不同阶段给大家提供一些建议和方案。希望我们的帮助可以帮大品牌命名公司家把产品顺利出口，同时也是使我们的产品跟竞争对手的产品差异化。