演讲者 / 杨创潮

　　来  源 / 世界经理人智胜未来论坛

　　整  理 / 叶茹诗（实习生） 

　　深圳市三德大康电子有限公司是一家致力于蓝牙产品等研发、生产、制造、销售一体化企业。从其成立以来坚持走差异化路线，把产品线增加到智能方向，注重研发创新，现已取得了60多项的专利。随着公司不断发展，去年也获得了国家高新技术和深圳高新技术企业的荣誉称号。

　　在智胜未来深圳论坛上，深圳大康电子有限公司总经理杨创潮讲述了他的创业、创新经验和心得。

　　坚持诚信

　　在谈到企业的转型升级时期管理经验时，杨创潮分享了一个故事。有一次他去买水果，水果店老板诚实地告诉他用的是“八两称”，虽然数量少了，但他仍感受到了一种难得的尊重，所以他一直将公司诚信经营放在第一位。公司成立以来没有少给过员工工资，也没有拖欠合作伙伴的货款，力求其产品跟售后服务让顾客满意。八年来他们不断听取合作伙伴、客户与用户的优化意见，产品一直在改善。杨创潮说：“在实际操作过程中，诚信起到非常重要的作用。坚持诚信，用户到最后一定会回报你订单。”

　　在杨总的领导下，三德大康电子在不同的发展阶段有不同的战略，在内部激励、沟通和股权激励机制也不断完善。他们以蓝牙耳机和蓝牙音箱为主要产品，为了增加整个品牌的丰富性，相对性应用比较时尚的设计元素，一些优势的品质体验、互联网思维、数据进行量身打造，增加了智能化的产品线——推出的用APP去控制蓝牙耳机。

　　从2011年起三德大康电子有限公司跟环球资源进行较为深度的合作，杨总坦言，在通过B2B线上推广和展会的平台中获得了不少的优质客户。

　　从SB到NB,如何转型

　　在谈到工业4.0时，杨创潮认为，目前工业4.0对于产品为中心的企业来说，除了自动化就是硬件+软件+移动互联网。如今互联网已经渗透到各行各业，，传统的商业模式Suffering Business要如何转型升级走向新的商业模式New Business？杨创潮说：“一定要借用一个工具和手段，那就是移动互联网。”

　　传统企业和互联网企业存在的一些差别。互联网的优势是快速，它就是应用所谓的大数据进行快速的反映与修整。杨创潮做产品的经验是，首先，调查了解用户的需求，然后定制这种差异化的、个性化的产品给客户满意体验。这几点做好了，用户和产品本身会成为企业品牌的代言者，会为企业做传播。

　　在销售一款蓝牙耳机的过程中，为了收集用户的需求和反馈，杨创潮非常关注亚马逊、京东、淘.宝所有相关产品的评价回复，由客服部门收集用户在使用与体验过程中遇到的问题，汇总之后把问题解决，并根据用户需求 加上其它一些新的功能。从过去的以经营产品为中心，到现在以经营用户和产品为中心，创新流程发生了改变。

　　用户期望得到极致的产品与优质的服务，他们的选择也越来越多，要求也越来越高。在这样的情况下，杨创潮坚持做好两点：第一、创新一定取决于产品的体验反馈；第二、不断提高提供优质服务的能力。