这个调查的确触动到了很多经理人的痛处。这也许是经理人必须的任务，必然要花费的成本。可是我们应该及时检查所花费在管理劣质工作表现或管理差劲员工的成本是不是太高了。因为这一方面指出经理人的资源被过多的占用了，另一方面反映了企业的运作并不健康。正如调查指出，68%的工作中错失是经理人无法察觉的，不能有效管理差劲员工的企业会是危机重重。

大家可以先回答以下六个问题，然后与行业平均水平比较一下。

* 你的员工从接手工作到胜任工作平均需要多长的时间？
* 优秀员工所占的比例是多少？
* 优秀员工与不胜任员工的工作表现差异有多大？
* 未能胜任工作要求而离职的员工占整个不胜任的比例是多少？
* 你用于纠正员工工作的时间的比例有多高？
* 你有把管人放到了第一位而不是管理事件吗？

管理不胜任员工的重点应该放在预防、培育和营造环境与机制上：

“工蜂”文化：我们适当的把各员工的工作任务部分重叠，让他们共同承担部分的责任。这样，员工在工作中的各种行为与判断不再只是个人行为，大大降低了工作出岔子的风险。同时，工作不再是孤立进行，员工的工作成果随时能受到团队成员的高度关注，而这种工作成功干能很好的激励员工，也激励整个团队形成积极“工蜂”文化。

关怀：主管应该关怀员工，宽容对待表现欠佳员工，帮助他们在完成工作中取得进步。我们要多花时间管理员工的工作满意度，在配置任务是能让员工聚焦在自己擅长的领域。

随和：对员工予以信任。让他们主导自己的任务，并努力把它做好。主管要技巧的把自己的担忧与怀疑藏自骨子里。

坚实：部门要有众望所归的执权者、角色与职能清晰、并有勇于从改变中不断进步信念。

直接、做在前面：主管与员工应该是直接和真诚的关系，并且通过合作走到时间的前面。主管一方面注意了解员工的需求，当员工在现在的角色里遇到困难就应该及时调整。