如果其他地区出现危机，我只能去处理。员工必须被授权做事情。沟通、后果。每个公司都有危机，历史上。老的品牌可以帮助公司进行缓冲，顾客保持一定的忠诚度。“Made in China”这则国家形象广告没有特别意义，因为也可以在其他地区制造。这成为一个复杂的概念，背后的供应链等等。合作、协作是背后的更好的表达。

　　这支广告由四家贸易协会支持，由Mastercard赞助。中国政府的被信任度在全球要比其他政府高，因此政府作为主要沟通者，向世界传播国家形象可能相对更有优势。

　　国家形象与国家定位有关。如果你看意大利和法国，有很清晰的定位。如果你问亚洲人这两个国家，形象清新。国家形象有太多成分，这就像为公司塑造名牌，复杂分散，你必须要让你的员工相信这个品牌，同理，中国国家品牌需要与13亿人紧密相关，这并非易事。日本的品牌塑造比较成功，二战之后，日本品牌与新兴的科技创新紧密相连。日本公司强有力地支撑了国家品牌。同理，韩国也在走类似的道路。中国的定位还不能完全说清楚，但现在已经是讲它讲清楚的时候了。每人都有自己的想法，这也是为什么中国政策制定者和商业领袖困惑：西方人不理解我们。中国必须要做些什么。

　　宏盟集团DDB国安广告制作公司制作了这条中国制造广告，在CNN等西方媒体投放。虽然有些评价不是正面，国内外的反应有两个：一个是，它被西方大部分受众所接受，如果看西方新闻和网上评论，西方受众感觉不错。二是“Made in china，Made with the world”，这个信号传递了善意。如果你建立一个庸常的大厦，没有人评论你，也就失去传播的意义，但如果建设一个如同CCTV一样的大厦，有争议，也产生了影响。因为人们发现了特别之处。人们不知道中国是什么？必须使中国形象具象化。

　　要品牌可信，必须尊重真实。不能只是呈现其中的一部分。25年在中国，我对中国有了新的视角。你不能脱离自己的过去、现在和未来，必须有一种整合的形象出现。与CEO或者26岁的消费者沟通需要用不同的渠道和方式、策略。

　　25年前，中国还没有广告业。美国公关之父已经去世，我还活得不错，下个周我将50岁。中国广告业以2位数在增长，从无到有，到现在中国成为世界第三大广告市场。这是令人惊讶的成就。中国、印度、印尼、越南都在增长。我不喜欢“新兴”这个词，中国早就兴盛了。

　　你会在世界广告展上看到中国广告的创造力。2008年，广告金狮奖落户中国公司，为一则阿迪达斯奥林匹克广告TBWA。中国应该吸引全球精英为其工作。

　　数字时代将对广告业产生重要影响。能数字化的都会数字化。年轻人如何消费媒体，跟老一代非常不同。16岁的思维方式与19岁的已经不同，代沟差异越来越细分。

　　相对于其他竞争对手，我们慢慢地帮助客户实现有机数字化。看看奥巴马的竞选之路，筹款、投票方式如此不同，以至于这成了他的制胜关键。

　　63000雇员中，很多都是年轻人，对数字化很熟悉，有facebook和Q Q等等。我个人不用并不代表我对这些数字化的东西不了解，关键的是客户利用数字化来更加了解和联系其顾客。中国政府的沟通方式也在改变，尤其是SARS之后。各地都有发言人，有网站，等等。很多亚洲市场的数字化水平甚至已经超过了美国，比如日本人利用手机的水平，比如手机支付等等消费趋势，其生活方式延伸。

　　年轻人在手机上网的时间愈来愈长，而广告在这方面的投放并没有跟上。

　　印刷媒体不会死，无论形式怎么变，总要有内容出现在相关介质上。当电视出现，有人说这是电台的终结，每次科技革新，人们都会有类似预言，因此进化总在进行。内容是始终被需要的。有些高端杂志可能作为奢侈品存在。至于受众制造内容，正说明沟通的双行道在技术支持下越来越成为可能。公司必须很多事情都是透明的，每个人都可以评论，会对品牌产生影响。

　　本文经《中国企业家》许可转载。