罗伯特·法布里肯特(Robert Fabricant)青蛙设计副总裁，负责设计研究、产品设计、软件设计和用户体验实践。

　　最好的社会创新思路是致力于私营部门，从而在某些方面(如健康、教育和贫穷)做出重大改变。麦肯锡的前社会创新负责人、全球卫生非政府组织(NGO)主席史蒂夫·戴维斯(Steve Davis)曾说过：“最好的社会创新不一定被广泛采用，发明出来的扶贫/扫盲播放器可能会被不起眼的小型组织使用，很难有伯乐来认可这种突破性想法并确保其得到广泛应用。”

　　迈克尔·波特(Gurus Michael Porter)和马克·克莱默(Mark Kramer)曾试图重新构建CSR——提出创建共享价值 (CSV) 作为替代模式，“创新和成长”是基本主张之一。这个框架有可能将改变典型的CSR作用(现在被视为回报社会的商业运作)。当你改变这种模式，投资于企业前端的创新战略时会发生什么?你能在实现社会影响的同时，驱动企业内部新的机会和行为吗?

　　通过向社会企业一类的市场创新者投资，企业可以重新考虑将社会影响投资作为“降低风险”的新模式。如Omidyar Network的马特·班尼克(Matt Bannick)在斯坦福大学社会创新评审中所说，这种投资不会提供典型的市场水平的回报。原因何在?吉姆·科赫(Jim Koch，圣克拉拉大学全球社会效益孵化器的执行官，该孵化器组织在过去10年中曾经为160家社会企业提供过支持)认为，社会企业可以充当企业研发团队，帮助企业学习如何为不发达市场提供服务——这类投资不构成公司的主要收入来源，因而通常能够让企业第一个从新市场战略中获利，提高创新以确保在低风险环境中进一步发展。让我们来看看下面几个实例：

　　1. 拓展客户群 通过将米糠(一种普通的农业副产品)转化成能源，壳电力系统 (HPS)在印度农村建立了小规模发电设备。壳牌基金(Shell Foundation)为壳电力系统提供了市场基础知识和资金，帮助公司验证和升级模型。这种关联帮壳电力系统拓展了客户群，而壳牌基金则近水楼台地从壳电力系统的多项创新(包括竹建材输电线路、按使用量付费关税、超低成本和防盗智能电表等)中获益良多。

　　2. 双赢新渠道 我们曾与不同的网络合伙人合作，最重大的早期成就是通过南非的Praekelt基金(该基金与南非第二大移动网络运营商MTN关系密切)促进了技术发展。Praekelt基金发现自己未被利用的网络空间可以用来发布艾滋 病防治SMS 文本，进而开发出一个系统，将这些信息插入正常的数据流量中，通过南非国家艾滋 病帮助热线测试反馈效果。结果促成了双赢——不仅让艾滋 病帮助热线的接入量增加了三倍，也帮MTN发现了与客户沟通的新渠道。

　　3. 新技术应用 作为上述解决南非艾 滋病问题项目活动的一部分，我们曾与 iTeach(该组织为当地艾滋 病和肺结核病人提供服务)合作设计一种新的自测模型，让艾滋 病毒测试套件能够像怀孕测试一样得到普及。对于艾 滋病感染率约为40%的社区来说，这种可以升级的自测模型更符合成本效益。在远程咨询顾问的支持下，未来的终端用户能在诊断和管理疾病方面有更多主导权。随着成本降低、基因诊断一类的新创新，或许，不久的将来我们能够更经济、准确地自助诊断和管理大量疾病。例如，在新兴市场中，用基因雷达诊断艾滋 病已进入临床阶段，并将在发展中国家有更广泛的应用。

　　4. 充值革命 在许多发展中国家，移动通话时长已成为事实上的货币，这就为那些以前支付不起的穷人打开了新世界的金融交易大门。这种“充值革命”的影响已经超越了金融服务——从电话支付系统(m-Pesa)到农业和能源(Simpa Networks)。青蛙最近启动了与Sarvajal(一家设在印度的社会企业)的合作， Sarvajal结合当地水资源分布、云技术和手机支付创建一个新型的微程序，使客户能够在“随需应变”的基础上获得洁净水。消费者能利用Sarvajal公司的“水ATM”进行小型交易。青蛙正对此展开研究，分析当消费者可以根据自己的主张使用实用程序时将会怎样。当社会部门的活动从CSR的典型约束条件中解放出来时，企业在创新、效率和活力方面都会得到提升。合作伙伴关系能够通过下面几种途径增提升组织的能力：

　　1. 改变企业文化 社会创新活动使允许人们“打破规矩”。

　　2. 提高效率 亟待解决的人道主义问题造成紧迫感，允许人们精简传统业务流程。

　　3. 增强合作 接受非传统伙伴和合作模式，能够改变传统的市场竞争动态。.

　　4. 提高透明度 在众多伙伴和选区中创建共享价值，意味着尝试更开放性的方法品牌形象设计。

　　5. 鼓励实验 因为所要了解的驱动及所采用的指标可能并不适用普通市场衡量模式，因此便营造出一种鼓励实验的环境。

　　如果想将社会创新项目的经验应用于更大的企业创新战略，组织需要思考如何提升核心竞争力以外的问题。正如自由标准组织(FSG，由马克·克拉默和迈克尔·波特创立的全球社会影响顾问公司)在最新的报告中所称：

　　“思想观念给公司带来的影响是极其深远的。与为遵守当地法律所付出的些许努力不同，致力于创建共享价值的公司从根本上追求更好的运营实践。他们的创新之举及与他人的合作，不仅是为了改善名声，实际上也是为了寻求社会问题的解决途径。”

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