大数据的价值与应用

　　大数据像水、像矿石、像石油一样，正在成为新的自然资源，能不能挖掘资源中潜在的价值，成为这个时代能不能走向创富的重要条件。

　　有数据显示，预计到2020年，全球拥有的数据量是35ZB，在如此庞大的数据量面前，它所带来的信息以及反馈出来的事实，对于人类来的说具有巨大的潜在价值。大数据究竟能为包括服装行业在内的经济发展带来什么价值？北京赛智时代信息技术咨询有限公司总经理赵刚总结了3个方面。

　　第一，通过大数据分析，各行各业都能更快地对变革进行跟踪，响应全球经济快速的变化。第二，在全球金融经济危机的状态下，通过数据分析，能够更好地理解整个经济危机行为的演变。第三，能够更好地满足大众和企业服务的需求，而且可以预测市场的变化。

　　而从大数据利用的方式上，也可产生几个方面的价值。首先，大数据的价值密度较低，现在可利用和分析的数据只是冰山一角，数据里的价值远没有被发掘出来，所以要利用分析技术去发现它们的潜在价值。其次，要实现大数据整合创新的价值，通过不同渠道的聚集整合，创造新的数据价值。

　　对服装企业来说，在哪些方面可以利用大数据，从而对业务产生积极的影响？赵刚罗列出9个方面的应用。

　　第一，为客户进行产品推荐，这是知名电商亚马逊的竞争力之一。网站根据相似的购买行为，对客户喜好进行分析，最终为客户推荐一系列产品。

　　第二，基于客户反馈改进产品设计，如在淘宝评论上的反馈。在海量的评论信息中，不是每个评论信息都对企业有用，但也确实能反映客户对产品的体验。

　　第三，通过分析客户的喜好，实现社区营销。企业以客户为基础把握社区中的数据，因此，现在有很多企业通过ADB“反问”到相关数据分析，来实现客户分析。

　　第四，基于数据分析进行广告投放。通过点击的数据，进行广告位置、颜色、大小、用词的试验，这样可以更好地改进点击行为。

　　第五，基于社区热点，对流行时尚趋势进行预测，通过热点话题的分析先导性地判断流行趋势。

　　第六，基于交易分析进行产品定价。如客户对于产品价格的变化有什么反应？价格提升在什么样的数据范围内会造成客户流失？

　　第七，基于客户异常的流失预测和多个客户行为数据，建立客户的预警模型。

　　第八，基于环境分析的问题探讨。

　　第九，物联数据的产品管理。

　　赵刚说：“企业都是跟大数据相关的，不要觉得大数据太大，跟我们没有什么关系，大数据所分析出来的信息，能够服务于企业的业务提升。此外，在实施的过程中，大数据并不会投入很大的技术力量。”

　　构造互联网“转基因”企业

　　大数据思维需要转换成转基因模式，而技术不是第一位问题，目标、决策、客户才是问题的关键。

　　大数据时代已经来临，当业界还在讨论服装企业如何在大数据背景下真正获得价值时，在财讯传媒（SEEC）集团首席战略官段永朝看来，构造在大数据背景下的互联网转基因企业，成败取决于企业的互联网基因有多少。

　　大数据是无所不在的计算，包括社会计算和互联网，无时无刻不在影响着传统的组织模式、商业模式以及产业生态。

　　段永朝把大数据比喻成一个新物种、甚至是侵入者。在这种情况下，大数据思维需要转换成转基因模式。因此，技术不是第一位问题，而是第二位问题。那么，第一位问题是什么？段永朝的解答是，目标、决策、客户是问题的关键。

　　要成为互联网转基因企业，首先需要企业学会跨界。在过去狭义的概念下，服装就是衣、帽、鞋袜，但现在这种狭义的产业概念已经不适用。在大数据时代下，必须拥有“行业混搭”的意识。

　　段永朝举例说，耐克就已经跨界到儿童运动心理学、医疗、保健等多个领域，每年涌现出上百个创意，耐克随时邀请合作伙伴、客户、消费者分享点滴创新。从耐克的案例中可以看到，缔造创新文化，一定要有客户的流畅体验。

　　此外，以数据为中心，就必须拥有一个数据引擎。还要围绕数据、客户行为和体验来描绘数据的“视图”，进而打造数据链条。除此之外，当有了前面的数据畅想之后，还要考虑企业的采购环节、营销环节能否支持这种模式。

　　“成为互联网转基因企业，必须从大数据入手，或者从概念入手，总之，从数据入手一定是对的。”段永朝总结道.

　　数据驱动营销变革

　　营销云构建了广告组和媒体用户，它通过用户的行为、兴趣、搜索、交易数据就能做出一个用户图谱，然后通过用户数据反馈形成营销互动流。

　　“还没有被互联网改变的未来，未来一定被互联网改变。”大数据时代的来临对于服装产业的影响就是对这句话的最好诠释。

　　在互联网行业资深观察家、DCCI互联网研究院院长刘兴亮看来，虽然大数据的威力巨大，但互联网也有诸多变化，最为显著的就是移动互联网的趋势。“因此，我们要顺应这样一个势，这是移动互联网的势，是云计算的势。”刘兴亮说。

　　大数据营销的第一个变化就是从数据云到营销云。无论是购买平台、需求方平台，还是广告平台，都可以通过数据分析达到数据共赢或者数据优化，通过数据交换进行整合，同时对驱动平台进行优化。

　　刘兴亮认为，在目前这个时代可以做一些精准的营销，这是现在所有互联网平台所提倡的。

　　在大数据流下，使得数据成为媒体核心竞争力，也就是从读者为中心过渡到用户为中心。虽然这看上去似乎区别并不明显，但要求企业对用户的把握非常精准。营销云构建了广告组和媒体用户，它通过用户的行为、兴趣、搜索、交易数据就能做出一个用户图谱，然后通过用户数据反馈形成营销互动流。在广告方面，通过营销投放和数据交换，得到一个营销效果数据。

　　“通过大数据构建营销云，我们已经推动了这样一个变化，而营销行为和销售行为也可能因为基于互联网的数据营销而全面加速。”刘兴亮说。

　　刘兴亮同时指出：“大数据和数据大是两个概念，只要你拥有一定数据，就会成为有效数据。此外，技术并不是万能的，但是没有技术是万万不能，网络技术不到位是一种很大的危害。”

　　云平台的建设使用

　　云平台包括云管理、云资讯、云学习等多个方面，很多人觉得云平台很复杂，但其最大的好处就在于可以让我们做任何事情都特别简单。

　　“在我们这个行业里，每个企业家都必须具备互联网思维，也可以叫互联网基因。我们可不可以用互联网的方式，如何用互联网的方式把事情做得更简单、效率更高、成本更低，这就叫互联网思维。”服装云平台创始人、北京前沿顾问首席管理专家徐斌再次重申了互联网基因的重要性。

　　在徐斌看来，“云平台”包括云管理、云资讯、云学习等多个方面。“当前，服装企业的核心竞争力应该是人才，更准确地说就是培养人才的能力。服装企业的店铺遍布全国，如果靠传统手段进行培训很难，但现在只要有一个老师讲课就行，因此，云学习在企业里是颠覆性的运用。”徐斌介绍道。

　　而在企业管理层面，所有激励、标准在云平台上都可以实现。在后台和数据都可以监控的前提下，还可以进行管理分享。徐斌说：“互联网思维并不复杂，它就是一个工具，就是一个云。”

　　徐斌表示，互联网思维对于企业而言的最大意义是“锦上添花”，就是利用这个工具把很多东西做得更好。企业利用云沟通进行团队之间的沟通，包括内部资讯和外部相关资讯的获取。服装云平台实现人才培养、团队管理、信息沟通、资讯和资源获取，最终让企业的工作变得成本更低、效果更好，这才是最重要的价值。