著名的冰激淋品牌Ben & Jerry's是倡导企业社会责任的先驱之一。其公司使命有三个组成部分。第一部分—经济使命—大家都很熟悉而且在其他公司的使命陈述中都有涉及。即便是第二部分—产品使命—主要表述了公司对环境的重视，也变得越来越普遍。

　　第三部分—社会使命—才是使得Ben & Jerry's在企业社会责任方面享有声誉的地方。在社会使命陈述中，Ben & Jerry's将致力于“通过各种创新举措改进本地、全国乃至全世界的生活质量，从而明确企业在社会中所扮演的中心角色”。

　　创始人之一的科恩（Ben Cohen）曾这样解释说：“企业通常会倾向于对员工及所处的社区环境加以利用，而我认为游戏规则不应该是这样子的。我认为游戏规则应该正好相反—企业有责任回馈社区，因为先有了社区，企业才有存在的可能，所以企业应该为社区做出贡献。而我们发现，当你服务社区时，社区也将给你回报。”两

　　大加拿大公司—Syncrude以及加拿大太平洋铁路公司（Canadian Pacific Railway）向我们展示了他们是如何将企业社会责任的重点放在身边的社区上的。

　　许多加拿大公司都不愿意参与到对土著居民的教育中，愿意雇用土著居民的公司就更为少之又少了。矿业公司Syncrude不仅参与进来，而且还从中获益匪浅。公司的目标是让员工构成中的土著居民占到相当的比例。Syncrude所在的地区，相当一部分的人口是土著居民。公司现在已经成为了加拿大雇用土著居民人数最多的工业公司。

　　公司的总裁兼首席运营官卡特（Jim Carter）说道：“Syncrude高兴地看到，本地的人才并不比其他地方的人才差。实际上，Syncrude以及我们的承包商雇用了700名土著居民，占我们员工总数的13%。”他们的薪资水平也较高，年收入大约为7万至8万加币。

　　除了雇用土著居民之外，Syncrude也帮助他们成为公司的供应商。公司为本地供应商提供优惠政策，以确保本地人口能够从他们的经营中获得相应的利益。一年中，其12亿加元的预算中有4.52亿花在了本地，其中的9,200万用于购买土著居民提供的商品和服务。Syncrude为这些供应商提供特别的协助，帮助他们达到公司的标准。

　　Syncrude与许多标杆企业一样，他们都证明了企业有了良好的环保意识就会带来良好的经济效益。公司的一位经理指出，企业在获利的同时，必须保持在各个方面的可持续发展。正因为此，许多小企业主都把Syncrude看作是企业公民的榜样。

　　对于拥有横跨加拿大和美国、长达14,000英里铁路线的加拿大太平洋铁路公司来说，他们必须迎合许多（900多个）本地社区的需求。对这些社区的居民来说，火车可能意味着噪音、致命以及对环境的潜在影响。

　　这意味着企业社会责任对加拿大太平洋铁路公司来说是个巨大的挑战。

　　为了迎接这个巨大的挑战，公司将火车看成是没有屋顶或墙壁的移动工厂。在工厂里，安全总是首要考虑因素。每一位员工都必须对自己和他人的安全负责，并且每一位员工都必须遵循这样一条原则，即每项工作都可以采用安全的方式来完成—无一例外。

　　在移动工厂之外，公司还与各种组织合作以降低公路与铁路的交叉路口的事故的发生。这也包括对野生动物的保护：公司力图使铁路对狼和熊来说都是安全的。此外，加拿大太平洋铁路公司还与铁路两旁的社区都维持良好深入的关系，积极地解决由于靠近铁路而产生的诸如噪音、震动和社区市容等问题。

　　加拿大太平洋铁路公司还与当地政府部门合作，创建了解决地方争端的机制、与铁路运营相关的最佳举措，以及地方政府如何开发铁路沿线区域的指导方针等等。这些举措如今已经在行业内被广泛使用。

　　加拿大太平洋铁路公司为当地社区居民开通了免费电话，使他们能够方便地与公司取得联系，以确保对公众所关心的铁路运营问题进行迅速响应，及时发现问题，并对违背安全原则的现象进行举报。当地社区的居民非常欢迎这项服务。在2005年，加拿大太平洋铁路公司接到了6,905个电话，其中许多都是反映诸如噪音、堵塞的交叉口等与铁路运营息息相关的问题。

　　电话是接了不少，然而有些时候越小的数字越显得重要。那一年，只有2名加拿大太平洋铁路公司员工在铁路事故中丧生。而这也促使公司推行了更为严格的安全措施。责任，就如同质量一样，永远都不应低于100%。

　　作者Jet Magsaysay为《世界经理人》杂志顾问，魏力译。