供应商的新品开发能力无疑是建立和维系牢固的买家关系的重要因素，也是自己的主要利润源泉。虽然大数中国企业早已意识到研发及创新的意义，但能够真正重视、投资并实施产品创新的企业仍然不多。

成立于1997年的深圳东方时代科技有限公司，主要生产和销售电脑外围产品，鼠标是其主打产品。经过5年多的经营，他们已经是中国鼠标生产行业的领先企业，在国际市场特别是东南亚市场上，市场占有率达到了20%。公司的总经理陆航先生在接受本刊采访时这样回答，不懈地创新是他们得以生存、发展和领先同行的关键。

要在鼠标生产行业保持领先地位，你认为重要的因素是什么？

平心而论，象鼠标这样的电脑外围设备技术含量并不是很高，需要的资金投入也不是太多，市场进入门槛低，竞争必然很激烈。因此要超越其他竞争对手，必须不断推出新产品，才能和国内外的客户维持持久的、稳定的关系，创造出公司生存和发展所需要的利润。

一些实力比较弱的小型企业可能认为创新需要投入太多，他们首先是要生存，你对这种观点有什么评论？

其实，开发新产品也是为企业生存奋斗的必须。比如，在中国现在的金融环境下，资金是民营企业发展的一个瓶颈。但是，如果你能做到生产-销售-回款的周期短的话，资金周转速度就会加快。而要做到这一点，必要的条件是你的产品在同类产品中有竞争力。

对于出口型企业来说，要在众多的供应商中脱颖而出，也要凭你层出不穷的新产品来吸引买家的不断关注。比如，我们通过网站来推广自己的产品，如果浏览的买家不能经常在上面发现新的产品，他们也就不会再关注你了。

从企业长期发展的角度来看，要把企业做大、做强，必须有资本的积累。重复别人的产品、做一些大路货，利润空间太小。而抢先别人一步的新产品，获取的利润肯定要高得多。有了实力，才能再投资到研发上，这就形成了一个良性循环。

你认为企业的管理者在产品创新中起到什么作创意海报设计用？

企业实施产品创新需要领导者的远见和魄力，因此企业的领导必须是懂行的，懂产品、懂生产、懂市场，这样，客户和你交流能深入，关系能持久，你在他们眼里就不仅仅是一个经销商，而是一个专业人士。你对行业的熟悉会让你在对企业经营发展做决策的时候有足够的自信。

以我自己的经验来看，我自己是学电子的，我的父亲是一位电子行业的高级工程师，我毕业后在一家大型国营电子企业工作。后来又从事过电脑显示器的生产和销售。因为我喜欢这一行，喜欢琢磨一些新东西，所以对行业内的一些新的发展趋势很敏感。我所认识的同行中做得比较出色的企业领导都是多少有这种背景。

现在的制造工艺已经发展到可以让很多的设计梦想变成现实。从汽车的外形的变化你可以明显地感觉到这一点。电子技术的发展更是日新月异，给你设计新的产品功能提供了可能。所有这些有价值的信息，都需要你经常去关注、搜集、积累。然后，你在构思产品的新设计的时候才可能触类旁通。

如何通过研发创新来满足客户需要？

除了必须的专业背景外，善于和别人协作也非常重要。鼠标的设计和生产包括外形、结构、技术三个方面。无论我怎么专业，也不可能在每一个方面都做到最好，但我能找到在每一个方面做得最好的协作方。比如，我们生产的光学鼠标的技术芯片，安捷伦是我的供货商。而塑料、机械部分原材料的供应商也是国内最有实力的厂家。

我始终认为，我和供应商、客户的关系是互惠互利的，只有齐心协力才能共同发展。我现在的出口市场主要在亚洲地区，其中日本市场上约有20%的鼠标是我们的产品。也许是文化、习俗的相似性让我们能够很好地沟通，我针对亚洲市场设计的鼠标的形状也很适合亚洲人的手形，颜色也很受他们青睐。

在合作了一段时间后，这些客户慢慢了解我们公司的实力和特点，对我们公司建立起信心。我们的客户已经不再是初期的那些小客户，买家都是固定的、有实力的大客户。现在，我的设计的初稿刚出来，老客户就开始下订单了。这大大降低了我研发的风险。

怎样才能使新品在市场上受欢迎呢？

在竞争白热化的今天，即使现在领先也必须"居安思危"。这次世界杯几场比赛的戏剧性的结果，比如法国队的出局，让我更深地体会到这一点。在新产品还处在销售波峰的时候，就要开始构思下一款新产品了，而电子产品的更新换代的速度又特别快，所以创新的压力尤其大。

提高新产品的市场命中率，因素有很多。象鼠标这种电脑外围产品，新技术的及时运用非常重要。这要求设计者时刻跟踪最新的技术发展趋势，并且果断快速地利用到产品的功能设计中去。

而外观设计是一件很感性的事情，需要敏感、才情、超前思维、乐于接受新事物等可以激发灵感的特质。我常从其它种类的产品设计中学习和借鉴，比如，看到汽车、手机、照相机这些讲究上海宣传画册设计外观设计的产品变化，会将其反映的潮流特点运用到我的新产品设计中去。

创新的投入和产出的情况如何？

人力上，除我之外，还有3个负责研发的工程师。资金投入并不大，试验一款新鼠标的模具费少的只需要几万元人民币，多的要十几万。

而我们自行开发的新品上市的价格当然要高很多，利润也很可观。公司从创立到现在五年多的时间，发展到今天的规模，这都是创新的收获。

你认为小企业在产品研发上应该注意些什么问题？

我理解的全球化就是全球都是你的产品的销售市场，如果国内市场不能满足你的话，当然要开拓国际市场。对于中国的制造业来说，出口是再平常不过的事情了。我们现在产品50%内销，50%出口。而无论是国内还是国际市场，买家看重的是产品的市场竞争力，不能象下赌注一样，期望长期靠一种产品或一种产品的一个型号来赚大钱。

不同的企业的实际情况不同，不可能有一种标准的创新模式。但应该坚信一点，"知己知彼，百战不殆"。